Nors kai kurie mažmenininkai grąžins jūsų pinigus be jokių abejonių, kiti gali būti mažiau laukiami(Vaizdas: išskirtinė kultūra)
„High Street“ tinklai dažnai šaukia apie grąžinimą be ginčų, 28 dienų grąžinimo politiką ir kitas „teises“. kurie yra išvardyti kvitų gale, tačiau pagal įstatymus jie teisiškai neprivalo jums grąžinti pinigų, jei pasikeis jūsų širdis.
Taip nėra, nebent prekė yra sugedusi - tokiu atveju turite šešis mėnesius pakeisti prekę į visiškai veikiančią versiją.
Ir dar labiau painiojasi. Nors tai, kas išdėstyta pirmiau, gali būti taikoma perkant parduotuvėje - taisyklės nėra vienodos perkantiems internetu. Žiniatinklyje jūs iš tikrųjų turite daugiau teisių nei pagrindinėje gatvėje.
Pirkėjai internetu automatiškai gauna 14 dienų grąžinamąją išmoką nuo tos dienos, kai gauna prekes. Tai reiškia, kad persigalvoję jie gali atgauti visus pinigus - jokių klausimų.
apklausos įkėlimasAr kada nors buvo atsisakyta grąžinti pinigus?
Daugiau nei 1000 balsų
TaipNereikiaKitas paplitęs klaidingas supratimas yra 75 straipsnis. Ši taisyklė nurodo, kad jei mokate kredito kortele, o prekiautojas pasirenka AWOL, galite reikalauti grąžinti pinigus iš kortelės išdavėjo. Bet tai taikoma tik perkant daugiau nei 100 svarų sterlingų ir mažiau nei 30 000 svarų sterlingų.
Bet kuri operacija, viršijanti šias sumas, neatitinka 75 skirsnio reikalavimų.
Bet tai nereiškia, kad nėra jums palankių taisyklių. Jei jūsų laukia pergalė grąžinti pinigus, mes sugriovėme kai kuriuos dažniausiai pasitaikančius mitus, kurie padės jums sekti žaidimo viršuje.
Londono maratono stebėjimo programa 2019 m
Kate Hobson, „Citizens Advice“ vartotojų ekspertė, paaiškina: „Grąžinamosios išmokos ne visada yra savaime suprantamos, todėl prieš perkant svarbu suprasti savo teises.
„Jūs turite teisę į grąžinamąją išmoką, remontą ar pakeistą prekę, jei jūsų įsigytas daiktas pasirodo esąs sugedęs, atsižvelgiant į tai, kada jis buvo pirktas.
„Tačiau jei persigalvosite, galite susigrąžinti pinigus tik tam tikromis aplinkybėmis, pavyzdžiui, jei pirkote internetu ir grąžinate per 14 dienų. Kai kurie mažmenininkai, kaip geros valios gestas, pasiūlys jums pinigų grąžinimą arba kredito pastabą, net jei jūs teisiškai neturite teisės to gauti “.
1. „Įstatymas sako, kad turiu 28 dienas grąžinti pinigus“
Jūs ne visada turite 28 dienas persigalvoti (Vaizdas: „Bloomberg“)
Deja, tai iš tikrųjų yra mitas. Parduotuvės nėra teisiškai įpareigotos grąžinti jums pinigus, nebent prekė yra sugedusi.
„Mažmenininkai neprivalo grąžinti pinigų, jei persigalvojate, kad norite įsigyti prekės, tačiau kai kurie iš jų leis grąžinti pinigus arba kuponus. Tai dažnai būna 28 dienos arba pratęsiama iki sausio 31 d. Per Kalėdas “, - aiškina Hobsonas. Apie tai galite sužinoti kvito kitoje pusėje arba paprašę filialo darbuotojo.
Dave'as Bensonas Phillipsas susigrąžink save
Jei prekė yra sugedusi, taikomos kitos taisyklės. Įstatymas numato, kad jei perkate prekę ir per 30 dienų nustatote, kad ji sugedusi, mažmenininkas turi grąžinti jums visas lėšas.
Jei prekė buvo nupirkta daugiau nei prieš šešis mėnesius, vis tiek galite paprašyti remonto ar pakeitimo. Tačiau gausite tik dalinę grąžinamąją išmoką, kuri atspindės naudojimą, kurį gavote iš prekės iki tos datos. Taip pat turėsite įrodyti, kad nesukėlėte gedimo.
2. „Jei naudosiu kredito kortelę, aš visada susigrąžinsiu pinigus“
75 skyrius yra ypač naudingas, jei mažmenininkas žlunga, nustoja reaguoti į skambučius arba yra pripažintas apgaulingu (Vaizdas: Getty)
Tai netiesa. 75 skirsnis - schema, pagal kurią jūsų kredito kortelės išdavėjas turi atsiskaityti, jei sandoris nepavyks - galioja tik sandoriams, kurių vertė didesnė nei 100 svarų sterlingų ir mažesnė nei 30 000 svarų sterlingų.
Tai reiškia, kad jei pirksite nesilaikydami šių apribojimų, jūs nebūsite apdrausti ir vis tiek galite atsidurti savo kišenėje.
3. „Jūs neturite tiek daug teisių internete“
Priešingai nei manoma, perkant prekę internetu, telefonu ar paštu, jūs iš tikrųjų turite daugiau teisių nei gatvėje.
ricky Wilson Kaiser Chiefs mergina
Taip yra todėl, kad įstatymai sako, kad prieš priimant galutinį sprendimą jums turėtų būti leista pamatyti produktą arba jį patirti.
Pirkimas internetu yra susijęs su 14 dienų „atvėsimu“. laikotarpis, kuris prasideda nuo prekės gavimo dienos. Yra keletas išimčių, tokių kaip greitai gendančios prekės ir pagal užsakymą pagaminti produktai, tačiau taisyklės taikomos abonementams, pvz., Mobiliųjų telefonų sutartims ir mažmeninės prekybos prekėms.
4. „Mano paketas niekada neatvyko - tai paštininko kaltė“
Tai atsitiko geriausiems iš mūsų. Užsakote prekę internetu ir nekantriai laukiate, kol ji atvyks, tik kad ji niekada nepasirodytų.
Tokiose situacijose lengva manyti, kad paštininkas yra kaltas, bet iš tikrųjų tai tikrai nėra.
Pagal 2015 m. Vartotojų teisių įstatymą, kai perkate prekes iš internetinio mažmenininko, jie yra atsakingi už tai, kad prekė būtų saugi ir patikima.
Tai reiškia, kad jei prekė dingsta (net ir pristatymo metu), tai mažmenininkas, kuris pažeidžia sutartį, taigi ir jų pareiga sutvarkyti reikalus, o ne kurjeris.
„Jei jūsų užsakymas nepristatytas arba pristatymo įmonė buvo nenaudinga, turite išspręsti problemą mažmenininkui, o ne pristatymo įmonei“, - aiškina skundų tarnybos įkūrėjas Jamesas Walkeris Rūšiuoti .
„Mažmenininkas yra atsakingas už siuntinį, kol jis jums bus pristatytas, o ne pristatymo įmonė.“
„Pateikdami užsakymą tokiems asmenims kaip„ Argos “ar„ Amazon “, jūs sutinkate su jų sąlygomis, o ne su pristatymo kompanija.
Jei jums bus pranešta, kad prekė yra „apmesta“, mažmenininkas turi a) iš naujo susitarti dėl naujo pristatymo arba b) grąžinti visą sumą.
Štai ką daryti, jei jūsų siuntinys neatvyksta .
5. „Traukinių bendrovės neatlygina pinigų“
Nereikia tenkintis kuponų krūva (Vaizdas: Rex / Getty)
Kai kurios kelionių firmos bandys kuponais kompensuoti keleivius, patyrusius dėl prastos paslaugos.
Bet jei tapote auka, turėtumėte žinoti, kad turite: a) teisę į pinigų grąžinimą ir b) teisę į kompensaciją už ypač trukdančius vėlavimus.
Piliečių patarimai paaiškina: „Jūs galite gauti kompensaciją už vėlavimą pagal dvi schemas, kurioms taikomos skirtingos taisyklės. Išsami informacija apie schemą, kuriai priklauso traukinių bendrovė, bus pateikta jų svetainėje.
Aš esu įžymybė 2017 m. nugalėtojas
„Jei įmonė priklauso„ Delay Repay “sistemai, galite reikalauti grąžinti pinigus grynaisiais pinigais už daugiau nei valandą pavėlavusius traukinius. Jei traukinys vėluoja mažiau nei valandą, taip pat galite paprašyti kompensacijos, kad ir kokia būtų priežastis.
„Jei jie nepriklauso schemai, vis tiek galite gauti kompensaciją pagal„ Nacionalines geležinkelių vežimo sąlygas “. Bet jūs negalėsite pareikšti pretenzijos, jei bendrovė nebūtų kalta, pavyzdžiui, buvo blogas oras ir vėlavimas buvo trumpesnis nei valanda “.
Klientai, turintys teisę gauti kompensaciją, gali jos paprašyti banko pavedimu, čekiu arba „National Rail“ talonais.
6. „Prekė turi būti parduodama už skelbiamą kainą“
Ar mažmenininkai yra teisiškai įpareigoti imti iš jūsų reklamuojamą kainą? (Vaizdas: Matthew Lloyd/Getty Images)
kas yra Dick Strawbridge
Tyrimas pagal Kuris? nustatė, kad daugiau nei pusė žmonių mano, kad jei prekės kaina yra neteisinga, mažmenininkas turi ją parduoti už nurodytą sumą.
Tačiau taip nėra. Jei aptiksite kažką, kurio kaina neteisingai nurodyta, nebūtinai turite teisę jį nusipirkti už tokią sumą - nes nurodyta kaina teisiškai apibrėžta kaip „kvietimas gydyti“, o ne teisiškai privaloma sutartis.
Jei pateksite į kasą ir pardavėjo padėjėjas pastebės, mažmenininkas turi teisę atsisakyti parduoti jums už tą kainą.
Taip yra ir tuo atveju, jei užsakote prekę internetu ir klaida pastebima prieš jums susisiekus su mažmenininku, kad patvirtintumėte pardavimą.
Tačiau, jei jūsų pardavimas buvo priimtas, paprastai galite reikalauti, kad mažmenininkas parduotų jums prekes už kainą, už kurią jos buvo reklamuojamos, nes tuo metu sudarėte pirkimo -pardavimo sutartį.
Skaityti daugiau
