„BT Sport“ nustatė savo politiką, ką klientai gali daryti, kai tiesioginiai renginiai yra sustabdyti
jeff bezos lauren sanchez
„BT“ pagaliau nustatė savo politiką, susijusią su abonentais, mokančiais už neegzistuojantį tiesioginį sportą, sakydama, kad klientai reikalauja kredito už mėnesius, kai žaidimai atšaukiami.
Praėjo daugiau nei dvi savaitės, kai beveik visas gyvas sportas buvo sustabdytas dėl koronaviruso pandemijos.
„BT Sport“ atstovė spaudai „NEWSAM Money“ sakė: „Kadangi atrodo, kad vis mažiau tikėtina, jog gyvas sportas kurį laiką grįš į mūsų ekranus, mes stengiamės daryti įtaką„ BT Sport “tvarkaraščiui, mūsų verslui ir klientams“.
Ji pridūrė: „Taigi„ BT Sport “klientai dabar gali apsilankyti www.bt.com/sportsupport norėdami gauti sąskaitos kreditą vienam mėnesiui „BT Sport“, arba pasirinkite, kad „BT“ tą kreditą grąžintų „NHS Charities Together Covid-19 Urgent Appeal“. “
Klientai gali gauti sąskaitos kreditą arba paaukoti prenumeratą labdarai
Savaitgalį perkėlimas įvyko praėjus 15 dienų po to, kai dauguma sporto šakų buvo atšauktos, ir beveik tiek pat laiko po „Sky“ pranešimo žmonėms bus leidžiama pristabdyti prenumeratą.
Penktadienį, kovo 13 d., Dėl koronaviruso protrūkio „Premier“ lyga ir futbolo lyga sustabdė žaidimus.
Iki kovo 18 d. „Sky Sports“ teigė, kad klientai gali pristabdyti prenumeratą ir vėl ją suaktyvinti, kai sportas atnaujinamas.
Anna-Marie Oliver
„Sky Sports“ generalinis direktorius Robas Websteris sakė: „Suprantame, kad situacija greitai keičiasi, ir dirbame greitai, kad užtikrintume, jog ir toliau teikiame paslaugas visiems savo klientams. Nemažai sporto renginių buvo atidėti, bet neatšaukti, todėl tikimės, kad galėsime juos parodyti, kai jie bus atidėti. “
Kalbant apie tai, kas jiems užtruko taip ilgai, BT teigė, kad bendrovė stengėsi užtikrinti, kad svarbiausios paslaugos būtų išlaikytos kaip prioritetas.
Atstovė sakė: Mūsų dėmesys buvo sutelktas į plačiajuosčio, fiksuotojo ir mobiliojo ryšio tinklų kokybės ir atsparumo išsaugojimą tautai, o mūsų klientai buvo orientuoti į pagyvenusius ir labiausiai pažeidžiamus žmones.
„Per tą laiką mes įvedėme keletą priemonių, skirtų padėti vyriausybei, skubios pagalbos tarnyboms ir mūsų klientams, įskaitant plačiajuosčio ryšio naudojimo apribojimų panaikinimą, fiksuotojo ryšio skambučių apribojimą ir nemokamą prieigą prie NHS internete ir 111.“
Skaityti daugiau
koronaviruso protrūkis
Tiesioginiai koronaviruso atnaujinimai JK atvejų ir mirčių skaičius Ar šių metų egzaminų rezultatai teisingi? Naujausios koronaviruso naujienos„Sky“ teigė, kad iš klientų nebus imamas mokestis už jų paskyros pristabdymą ir jie nebus laikomi jokio įspėjimo laikotarpio.
Kanye west vma 2013 m
Jei norite pristabdyti paslaugą, turėsite susisiekti su „Sky“ telefonu 0800 151 2747, nes sakoma, kad negalėsite to padaryti internete.
„BT“ teigė, kad žmonės norėtų gauti kreditą internetu arba per savo programą.
„Mes taip pat prašytume klientų, kad jie mus ištvertų ir neskambintų, nebent būtinai skubiai, nes mūsų skambučių centrai patiria didelį spaudimą, juose yra mažiau žmonių ir jie yra skirti padėti labiausiai pažeidžiamiems žmonėms“, - sakė atstovė.
„Vietoj to klientai gali naudoti savo„ MyBT “internetinę paskyrą arba„ BT “programą bet kokioms kitoms užklausoms.
