„Išpardavimas“, žinomas kaip „Klubinių kortelių kainos“, siūlo nuolaidas tokiems produktams kaip „Carte D'Or“, „Birds Eye“ ir „McCain“(Vaizdas: TESCO)
Tūkstančiai „Tesco“ pirkėjų negalėjo pasinaudoti naujuoju maisto prekių parduotuvės lojalumo klubo išpardavimu, nepaisant to, kad užsiregistravo „Clubcard“ vien taupydami.
Pirkėjai kreipėsi į „Twitter“ ir skundėsi, sužinoję, kad jų nuolaidos nebuvo pritaikytos internete.
Jie sako, kad nuolaidos neveikia paspaudus ir renkant pristatymus - vietoj to daugelis moka visą kainą už tik įsigytas prekes dėl sutaupytų lėšų.
Prekybos centras sakė, kad problema pirmą kartą buvo pastebėta Meilė Pinigai , paveikia tik „nedidelį“ vartotojų skaičių.
Tačiau beveik 20 milijonų vartotojų „Tesco“ „Clubcard“ duomenų bazėje tikėtina, kad net nedidelis procentas paveiks tūkstančius žmonių, įskaitant tuos, kurie užsiregistravo specialiai nuolaidoms.
Vienas pirkėjas tviteryje parašė: „Sveiki, @Tesco, ką tik pristatiau parduotuvę, bet bandau išsiaiškinti, kaip gauti„ Clubcard “kainas? Jie nebuvo išbraukti iš mano sąskaitos ir mano „Clubcard“ yra užregistruota. Ar gali padėti?'
Kitas sutrikęs klientas pasakė: „Aš negavau„ Clubcard “kainų savo internetinėje parduotuvėje, kurią šiandien surinkau ... sumokėjau visą kainą!“
kas yra mo faros žmona
Ar jus tai paveikė? Susisiekite: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Maisto prekių parduotuvė teigė, kad dėl trikdžių nukentėjo „nedidelis klientų skaičius“ (Vaizdas: PA)
„Tesco“ teigė, kad dabar ji susisiekė su visais nukentėjusiais klientais ir pasiūlė jiems 10 svarų sterlingų elektroninį čekį kaip geros valios gestą.
Ji pridūrė, kad problema paveikė tik pirkimus internetu ir buvo išspręsta prieš kelias dienas.
„Tesco“ praėjusį mėnesį pradėjo naują santaupų įkeitimą, siūlantį visą „Clubcard“ kortelę pirkėjams taikomos nuolaidos jų parduotuvėje ir internete.
Schema, reklamuojama kaip „klubo kortelių kainos“, žada sutaupyti šimtus linijų, įskaitant „Carte D'Or“, „Birds Eye“ ir „McCain“.
Alessandra Bellini, „Tesco“ vyriausioji klientų vadovė, sakė: „Mes žinome, kad didelė vertė klientams yra svarbesnė nei bet kada anksčiau, todėl norėdami apdovanoti savo ištikimus klientus, siūlome visiems, turintiems„ Tesco Clubcard “, šimtus išskirtinių pasiūlymų.“
Internete visos prekės, kurioms taikoma nuolaida, paryškintos mėlyna spalva, sutaupant nuo 10 iki 50 proc.
Tačiau „Tesco“ sakė, kad jei perkate internetu, nematysite nuolaidų, kol prekės nebus pristatytos.
Gaukite naujausius patarimus apie pinigus, naujienas ir pagalbą tiesiai į gautuosius - prisiregistruokite šiuo adresu: NEWSAM.co.uk/email
Dar blogiau, jei prekės nėra sandėlyje, ją galima pakeisti alternatyva, kuri gali kainuoti visą kainą.
Vienas pirkėjas tviteryje parašė: „@Tesco, ar žinote, kad pakeisdami prekę apmokestinate visą pristatymo į namus kainą, o ne„ Clubcard “kainas?
„Šiuo metu skaudu bandyti tai paaiškinti el. Paštu savo klientų įtraukimo centrui. Labai klaidina jus! '
Kiti klientai teigia, kad už pakeistas prekes reikia mokėti už tą pačią kainą, kurią sumokėjo klientas, o ne už didesnę kainą, apie kurią jie nieko nežinojo.
Kai užsisakote maisto parduotuvę internetu, jūsų mokėjimas paprastai bus laukiamas, kol prekės pasieks jūsų duris.
Tai reiškia, kad klientai, kuriems buvo taikomas didesnis ar mažesnis mokestis, nesužinos, kiek jie buvo apmokestinti iki pristatymo dienos arba po jos.
