Šeima sako, kad nori tik aiškumo, kaip susigrąžinti pinigus
Šeimos gydytojui buvo pasakyta, kad jis atgaus tik pusę savo pinigų už atostogas, kurios buvo atšauktos dėl koronaviruso.
43 metų gydytojui buvo pasakyta, kad jis turi teisę gauti tik 50% grąžinamąją išmoką kaip kredito pažymą.
„Aš turėjau atostogauti su šeima Kroatijoje“, - sakė Chevvelis Amirthalingamas „NEWSAM Money“.
Trijų asmenų šeima turėjo išvykti balandžio 4 d., Iš Birmingemo oro uosto į Dubrovniką keliaudama ir balandžio 11 d.
„2019 m. Lapkričio 5 d.
„Bendra išleista suma sudarė 1 569,24 svaro sterlingų, o balandžio 4 d. Turėjome išvykti septynioms dienoms“.
Tačiau, kaip ir tūkstančiai kitų keleivių, jų šeimos kelionė buvo atšaukta paskutinę minutę dėl didėjančios koronaviruso situacijos.
„Love Holidays“ keleiviams sakė, kad pinigų grąžinimas yra „ne pasirinkimas“.
„Buvau susirūpinęs dėl savo sūnaus saugumo, todėl dalis manęs džiaugėsi, kai sužinojau, kad tai buvo atšaukta“, - aiškino jis.
„Tačiau nuo to laiko„ Love Holidays “man pasakė, kad aš grąžinsiu tik 793,24 svarus kaip kredito raštelį“.
GP iš Linkolnšyro sakė, kad „Love Holidays“ praleido daugybę valandų telefonu, o dabar jam buvo pranešta, kad jis negaus nė cento atgal už sumokėtus skrydžius - jam tai kainavo beveik 800 svarų.
Dar blogiau, jam buvo pasakyta, kad grąžinama suma bus kupono forma.
„„ Love Holidays “liepė man susisiekti su oro linijų bendrove„ Jet2 “, kad susigrąžinčiau likusius pinigus, nepaisant to, kad visą sumą sumokėjau kelionių agentui iš anksto“, - sakė jis.
„Vykdžiau jų nurodymus ir susisiekiau su„ Jet2 “, tačiau jie ką tik grįžo į„ Love Holidays “. Dabar esu neįtikėtinai sutrikusi. Suprantu, kad vėluojama, bet atrodo, kad nėra aiškumo.
„Per pastarąją savaitę aš sugrįžau pirmyn ir atgal su Meilės atostogomis, niekas neprisiėmė atsakomybės.
Kim ir Kanye West
„Daugybę kartų prašiau grąžinti pinigus grynaisiais pinigais, tačiau man buvo pasakyta, kad tai nėra išeitis“. ir kad meilės atostogos negrąžina pinigų.
„Aš turiu 800 svarų sterlingų iš kišenės ir ketinu įteikti pusės kainos kuponą atostogoms, kurių nebenoriu.
„Dabar bandau susigrąžinti pinigus per MBNA, savo kredito kortelės išdavėją, pagal 75 skirsnį, ir žinau, kad tai gali užtrukti kelis mėnesius.“
Ką Abta sako
Jei jums siūloma kredito pastaba, jums teisiškai leidžiama ją atmesti (Vaizdas: „Getty Images“/„iStockphoto“)
Jei jūsų atostogų paketas buvo atšauktas, per 14 dienų nuo atšaukimo jūs teisiškai turite teisę į grynųjų pinigų grąžinimą (grąžinimą).
Jei jums siūloma kredito pastaba, jums teisiškai leidžiama ją atmesti.
Tačiau, jei pasirinksite pinigų grąžinimą, atminkite, kad pinigai gali užtrukti savaites ar galbūt mėnesius, nes šiuo metu atsilieka ieškiniai.
„Šiuo krizės laikotarpiu daugeliui kelionių įmonių tiesiog neįmanoma grąžinti pinigų per 14 dienų, nes jos pačios laukia pinigų grąžinimo iš oro linijų ir viešbučių, kurie buvo uždaryti dėl pandemijos“, - „Abta“ atstovė sakė „NEWSAM Money“.
„Jei įmanoma, pakeiskite atostogų ar kelionių planus į kitą datą, neatšaukite-tai reiškia, kad turėsite atostogų, kurių laukiate ateityje, ir tai padės jūsų kelionių paslaugų teikėjui išlaikyti pinigų srautus per trumpą laiką iššūkių.
„Jei negalite pakeisti savo atostogų į kitą datą, jūsų kelionių paslaugų teikėjas gali pasiūlyti grąžinimo kredito pastabą, o ne nedelsiant grąžinti pinigus.“
„Love Holidays“ teigė, kad klientams, kurie iki liepos 30 d. Neišleido savo kredito pastabų, bus pasiūlyta galimybė jas iškeisti į pinigus.
„Ši kredito grąžinamoji išmoka gali būti naudojama vėliau pertvarkyti atostogas, o tuo tarpu ją saugo ABTA/ ATOL, jei jūsų pradinis užsakymas turėjo tokią apsaugą, todėl jums bus grąžinta, jei kelionių kompanija patyrė finansinių nesėkmių.
„Jei jūsų kelionių kompanija gali grąžinti pinigus, būkite kantrūs. Jie susiduria su daugybe klientų, o kai biurai uždaryti ir darbuotojai dirba namuose, tai tikras iššūkis.
„ABTA stebės situaciją ir skatins ABTA narius daryti viską, ką gali, tačiau šiuo metu nėra neprotinga tikėtis, kad procesas užtruks ilgiau nei mėnesį“.
Ką sako meilės šventės
„NEWSAM Money“ perdavė „Chevvel“ bylą „Love Holidays“, kuri nuo to laiko pakeitė grąžinimo sąlygas pagal naujausias vyriausybės gaires.
„Chevvel Amirthalingam“ gavo grąžinamosios kredito sumos sumą už savo užsakymo žemės elementus, kuriuos jis gali panaudoti mūsų svetainėje, ir turi gauti visą pinigų sumą už užsakymo skrydžio dalį, kai tik gausime ją iš oro linijų bendrovė “, - sakoma pranešime.
„Stengiamės, kad tai įvyktų kuo greičiau, ir toliau skatinsime oro linijų bendrovę. Jei jis pageidauja, jis galės iškeisti savo kredito sąskaitą į visą pinigų grąžinimą tą dieną, kuri nurodyta jo kredito pažymoje, jei jis nenori panaudoti kredito pažymos naujai rezervacijai.
„Mes taip pat suprantame, kad kai kuriems klientams, tokiems kaip„ Chevvel “, sunku kreiptis į oro linijas ir paskatinti grąžinti pinigus už skrydžius. Šiuo metu tai yra varginančiai įprasta, ir nors mūsų komanda nuolat persekioja oro linijų bendroves dėl pinigų grąžinimo, taip pat rekomenduojame klientams tiesiogiai susisiekti su oro linijų bendrovėmis, nes tai padeda pagreitinti procesą.
„Mes pripažįstame, kad daugeliui žmonių tai labai įtemptas ir nerimą keliantis laikas, ir mes darome viską, kad padėtume. Mes pripažįstame „Chevvel“ nusivylimą, tačiau norime pakartoti, kad nėra jokio scenarijaus, pagal kurį jis prarastų centą pinigų, kuriuos jie išleido savo atostogoms dėl to, kad turėjome jas atšaukti dėl „Covid-19“ keliavimo apribojimų “.
