Ar jus paliko kompanija iš kišenės?
Ar turite problemų su pinigais, su kuriais norėtumėte padėti?
Nesvarbu, ar jus apgavo nesąžiningas mažmenininkas, ar suklaidino neapgalvota įmonė, ar turite klausimų apie jūsų teises į išmokas, mes norime išgirsti jūsų nuomonę.
„NEWSAM Money“ pristatė naują paramos skiltį, kuri padės išspręsti jūsų vartotojų ir finansines problemas.
Parodysime jūsų istorijas ir pasiūlysime pagalbos bei patarimų, kaip jas išspręsti - kad ir kokia būtų problema.
Tai gali būti bet kas - nuo per didelio mokesčio už jūsų mobiliojo telefono sąskaitą iki jūsų santaupų nulaužimo ar jūsų banko sąskaitos įšaldymo.
antklodė Džeksono biologinis tėvas
Norime grąžinti galią į jūsų rankas ir padėti priimti teisingus sprendimus - todėl susisiekite.
Ar turite problemų, susijusių su pinigų problemomis, kurias reikia ištirti? Paštu emma.munbodh@NEWSAM.co.uk su & apos; Money Troubles & apos; ir kontaktinį numerį temos eilutėje.
„Tastecard“ neleis man atšaukti prenumeratos “
„Tastecard“ dovanų tėvams nusipirkau 2019 m. Sausio mėn.
Jie nenaudojo kortelės, nes manė, kad tai per daug vargo, nes turite iš anksto susisiekti su restoranais.
Tai buvo vartotojo problema ir jokiu būdu ne „Tastecard“ kaltė. Tačiau niekada nenaudojęs kortelės, šių metų sausį pastebėjau, kad mokėjimas išeina iš mano sąskaitos automatiškai atnaujinant.
Aš paklausiau savo tėvų, ar jie ja naudojosi ir todėl norėjo atnaujinti, tačiau jie atsakė, kad ne.
Vėliau paaiškėjo, kad „Tastecard“ išsiuntė 40 svarų sterlingų automatinio atnaujinimo priminimą jiems, o ne man. Jie atsisakė priimti bet kokį kontaktą ar nurodymą iš manęs - pirkėjo -, kuris, mano nuomone, yra visiškai juokingas, nepaisant pinigų, išeinančių iš mano sąskaitos.
Galų gale turėjau kreiptis į tėvus, kad jie atšauktų, bet dabar „Tastecard“ atsisakė grąžinti visą sumą. Jie man davė 10 svarų kaip geros valios gestą.
Vėlgi, „Tastecard“ visai manęs neklausė, jie mano, kad nieko blogo nepadarė.
Mielas Jamie,
„Tastecard“ atsisakė kalbėtis su Jamie, nes ji buvo užregistruota jo tėvo vardu, nepaisant to, kad tai buvo jo banko sąskaita [akcijų vaizdas] (Vaizdas: „Getty Images“)
Skirtingai nuo „Amazon Prime“ ir „Netflix“, „Tastecard“ vykdo labai griežtą atšaukimo politiką - ir tai gali būti gana užsispyrusi.
Girdėjome kelis atvejus, kai naudotojai, kurie netyčia buvo automatiškai atnaujinti, paskambino paaiškinti, kad nenori prisijungti prie naujos narystės, tik pasakė, kad negali gauti pinigų grąžinimo, kitaip nei „Amazon Prime“, kuri pripažįsta, kad kartais klaidų tiesiog pasitaiko.
tesco £50 kuponas facebook 2019 m
„Tastecard“ sako, kad ji negali atšaukti narystės, jei nebuvo laikomasi teisingos atšaukimo procedūros.
Tai aiškiai nurodyta „Tastecard“ taisyklėse ir nuostatose, tačiau ji nėra nurodyta pačioje kortelėje - tai gali atitraukti vartotojus.
Jūsų situacijoje pradinio prenumeratos pradžioje nepavyko panaikinti automatinio atnaujinimo langelio. Jūs tai darėte tyčia, kad išlaikytumėte savo tėvų & apos; atidaromos parinktys, ir manoma, kad „Tastecard“ automatiškai išsiųs jums el. Tačiau taip nebuvo.
Jūs taip pat nepasakėte „Tastecard“, kad tai buvo „dovana“. ir įveskite savo tėvo el. pašto adresą į paskyrą, o tai dar labiau apsunkina.
Dėl to automatiškai atnaujinus, jis išsiuntė el. Laišką jūsų tėvui, o po trijų dienų pinigus išėmė iš jūsų sąskaitos.
Tuomet po atnaujinimo bandėte atšaukti, paaiškindami, kad tai tikra klaida, kad tik atsisuktumėte.
Kai perdaviau bylą „Tastecard“ būstinei, bendrovė pasakė, kad tai „gairės prieš„ Netflix “ir„ stengiasi pasiūlyti geriausią klientų aptarnavimą “, tačiau vis tiek atsisakė pripažinti, kad jūsų atveju tai buvo tiesiog klaida.
Vietoj to, jis atkreipė mane į jo taisyklių ir sąlygų puslapį - tai nesvarbu, nes tai buvo tikra administravimo klaida.
Bendrovė vėl atsisakė grąžinti pinigus ir atšaukti jūsų prenumeratą - vietoj to jums pasiūlė 10 svarų atgal už paslaugą, kurios, jūsų teigimu, jums nereikia. Jis man pasakė, kad taip pat siūlė perkelti prenumeratą į kito asmens vardą - taip pat nenaudinga šiuo atveju.
Ateityje - ir visiems kitiems, perkantiems „Tastecard“ prenumeratą kaip dovaną - visada pažymėkite & gt; dovaną & apos; galimybė kasoje.
„Tai reiškia, kad kortelę galima nustatyti kitu vardu; asmeniui, kurį dovanojate, taip pat užtikrinti, kad jis nebūtų automatiškai atnaujinamas “,-sakė„ Tastecard “.
Jei atnaujinate automatiškai, deja, jūsų galimybės yra ribotos naudojant „Tastecard“, tačiau vis tiek galite pabandyti:
-
Skųskitės „Tastecard“ ir paaiškinkite, kodėl negalėjote pateikti atšaukimo užklausos. Tai galite padaryti tiesiogiai el enquiries@tastecard.co.uk , arba naudojant nemokamas internetinis skundų įrankis „Resolver“ .
-
Jei mokėjote per „PayPal“, susisiekite su juo ir paprašykite grąžinti pinigus pagal jo pinigų grąžinimo garantiją.
-
Jei mokėjote debeto ar kredito kortele, susisiekite su banku ar kortelės tiekėju ir paprašykite grąžinti pinigus. Nėra jokios garantijos, kad atgausite pinigus - 75 skirsnio teisinė apsauga įsigalioja tik perkant 100 svarų sterlingų ar daugiau, tačiau verta to paklausti. Kuo greičiau tai padarysite, tuo geriau.
Martin Adams žmona apgaudinėja
Skaityti daugiau
Pinigų bėdos
Man buvo išsiųsta 8 000 svarų sterlingų HMRC mokesčių sąskaita Negaliu apmokėti HSBC 40% overdrafto mokesčių „Mano O2 sąskaitą nulaužė 920 svarų sterlingų“ UC vertinimo laikotarpis mane baudžiaAtsisakymas
Pinigų bėdos siekia būti informatyvios ir įtraukiančios. Nors jame gali būti patarimų ir informacijos, jis nėra patarimas ir neturėtų būti naudojamas kaip pagrindas priimant finansinius sprendimus.
Visa šio įrašo informacija buvo teisinga paskelbimo dieną.
