Ar įmonė su jumis elgėsi nesąžiningai? Mūsų vartotojų žurnalistė Emma Munbodh yra čia, kad padėtų(Vaizdas: „Getty Images“)
Ar turite pinigų, apie kuriuos norėtumėte kalbėti?
Nesvarbu, ar jus apgavikavo nesąžiningi mažmenininkai, klastinga įmonė, ar jūsų bankas netinkamai elgėsi, mes norime išgirsti jūsų nuomonę.
„NEWSAM Money“ Emma Munbodh pristatė naują paramos skiltį, kuri padės išspręsti jūsų vartotojų ir finansines problemas.
Orlando bloom irklentė nuoga
Parodysime jūsų istorijas ir pasiūlysime pagalbos bei patarimų, kaip jas išspręsti - kad ir kokia būtų problema.
Tai gali būti bet kas - nuo per didelio mokesčio už jūsų mobiliojo telefono sąskaitą iki jūsų santaupų nulaužimo ar jūsų banko sąskaitos įšaldymo.
Galiausiai norime grąžinti galią į jūsų rankas ir padėti susigrąžinti pinigus - todėl susisiekite.
Ar turite problemų, susijusių su pinigų problemomis, kurias reikia ištirti? Paštu emma.munbodh@NEWSAM.co.uk su & apos; Money Troubles & apos; temos eilutėje.
„Sukčiai mano vardu atidarė dvi O2 sąskaitas, o dabar esu priverstas apmokėti sąskaitą“
Gruodį skaitytojas Robas Prowse'as gavo daugybę laiškų iš O2, informuodamas jį apie „naujas„ O2 “paskyras“ (Vaizdas: „NEWSAMPix“)
Veidrodžių skaitytojas Robas Prowse'as šią savaitę susisiekė dėl ginčo, kurį jis turėjo su O2 daugiau nei mėnesį.
Skaitytojas sakė, kad viskas prasidėjo gruodį, kai jis gavo daugybę laiškų iš telekomunikacijų milžino „sveikindamas jį“ su dviem naujomis paskyromis - apie tai Robas nieko nežinojo.
Praėjusių metų gruodį mano vardu ir mano namų adresu buvo išimtos dvi naujos O2 sąskaitos - nė vienos iš jų nesu sukūręs aš.
Iš to, ką aš atradau per „O2“, sukčius tai padarė „Carphone Warehouse“ parduotuvėje ir tuo metu surinko visiškai naujus „iPad“ ir „iPhone“. Jie panaudojo suklastotus banko duomenis tiesioginiam debetui naudodamiesi „Monzo“ sąskaita, o paskui su prekėmis išėjo iš parduotuvės.
Aš tai sužinojau, kai iš „O2“ pradėjo ateiti laiškai, informuojantys apie mano naujas sąskaitas. Aš iš karto paskambinau O2 ir įspėjau juos apie apgaulingą veiklą. Paprašiau nutraukti sutartis ir pašalinti kredito paraiškas iš mano kredito bylos. Po šešių savaičių vis dar niekas nebuvo padaryta. Sąskaitos lieka atviros, o „Experian“ vis dar rodo kredito paraiškas, taip pat iki šiol 920 svarų sterlingų skolą O2.
Aš ne kartą skambinau O2, tačiau buvau nukreiptas į įvairius skyrius. Jie sako, kad Kalėdų ir Naujųjų metų laikotarpiu buvo „užsiėmę“. Dabar beveik vasaris.
Šiuo metu ketinu pirkti nekilnojamąjį turtą ir nerimauju, kad tai gali turėti įtakos mano turimiems hipotekos produktams/palūkanoms ir todėl man kainuos pinigus. Ką turėčiau daryti?
„NEWSAM Money“ atsakymas:
Suprantama, kad Robas nerimauja, kaip tai paveiks jo hipotekos paraišką (Vaizdas: „Getty Images“)
Mielas Robai,
Chloe meilės sala ex
Nenuostabu, kad nerimaujate, kaip tai paveiks jus. Tai ne tik sukėlė jums didžiulį finansinį stresą, bet ir gali kainuoti aukščiausią hipotekos sandorį, nes žymekliai gali likti jūsų kredito byloje iki šešerių metų.
Pasikalbėjęs su „Carphone Warehouse“ ir „O2“ sužinojau, kad tai buvo tapatybės sukčiavimo atvejis.
Tikėtina, kad jūsų duomenys buvo surinkti daug anksčiau, nei sukčius pateko į parduotuvę - tai paaiškintų, kodėl jie galėjo išlaikyti visus saugumo patikrinimus.
Tačiau tai nepaaiškina, kaip jie galėjo sudaryti dvi naujas sutartis naudodamiesi visiškai pagaminta „Monzo“ sąskaita.
Anton du Beke žmona
Nepaisant to, mažmenininkas atsiprašė už sumaišymą, įvykusį vienoje iš jo parduotuvių.
Atstovė man pasakė: „Mūsų kolegos reguliariai mokomi, kaip prekybos vietoje pastebėti tapatybės sukčiavimo požymius, ir mes turime įdiegtas sistemas, skirtas užfiksuoti ir pranešti apie atvejus, kai juos matome.
„Šiuo atveju tapatybės vagystė įvyko prieš bet kokią sąveiką su mūsų parduotuve, todėl asmuo galėjo pasidalyti visa informacija, kurios mažmenininkai paprastai ieško prieš atlikdami sandorį.
„Vis dėlto apgailestaujame dėl patirties, kurią J. Prowse'as gavo iš šių nusikaltėlių, ir mes su juo susisieksime, kad patartume, kaip apsaugoti jo asmeninę informaciją ateityje“.
O2 taip pat sutiko uždaryti abi sąskaitas ir panaikinti 920 svarų skolą jūsų kredito byloje.
Kadangi sutartys nebuvo atidarytos per „O2“, joje sakoma, kad tai nėra priežastis nerimauti, todėl pagal nutylėjimą jums parašė, kai nesugebate įvykdyti mokėjimų.
Telekomunikacijų milžinė teigė, kad jos klientų aptarnavimo tarnyba nesugebėjo atlikti įprasto standarto, ir dabar sutiko panaikinti nesumokėtą 920 svarų sterlingų mokestį ir uždaryti dvi apgaule įsigytas sąskaitas.
Dabar mokėjimai buvo sustabdyti, o jūsų kredito failas pakeistas - pašalintos raudonos vėliavos.
Mažmenininkas taip pat pasiūlė jums sumokėti 75 svarus kaip geros valios gestą, kad padengtų visus kredito patikrinimo mokesčius ir sukeltus nepatogumus - ar nuspręsite tai priimti, yra jūsų nuožiūra.
Jonathan Antoine numesti svorio
Atstovė man sakė: „O2 į sukčiavimą ir savo klientų saugumą žiūri labai rimtai. Apgailestaujame, kad P. Prowse gauta paslauga nukrito žemiau mūsų numatytų standartų, ir kalbėjomės su juo ir pasiūlėme įskaityti 75 svarus į jo sąskaitą, kuri buvo atmesta.
„Apgaulinga 900 svarų sterlingų skolos suma buvo pašalinta, jo kredito byla pakeista ir visa korespondencija jo adresu sustabdyta“.
Atsisakymas
Pinigų bėdos siekia būti informatyvios ir įtraukiančios. Nors jame gali būti patarimų ir informacijos, jis nėra patarimas ir neturėtų būti naudojamas kaip pagrindas priimant finansinius sprendimus.
Visa šio įrašo informacija buvo teisinga paskelbimo dieną.
