Tūkstančiams HSBC klientų grąžinama tūkstančių svarų sterlingų, nes skolintojas siekia ištaisyti prieš daugiau nei dešimtmetį padarytą mokėjimo klaidą.
Klientai, kurie nuo 2010 m. Iki 2019 m. Banke naudojosi HSBC, „First Direct“, „Marks & Spencer“ banku ar „John Lewis Finance“, nuo 2020 m. Vidurio gauna 50 svarų kompensaciją.
Visa tai jau padaryta, tačiau HSBC, kuriai priklauso visi keturi skolintojai, dabar grąžina mokesčius ir palūkanų pokyčius, patirtus per devynių mėnesių laikotarpį.
Kalbėdamas Martino Lewiso pinigų parodoje, vartotojų ekspertas Martinas Lewisas šį vakarą sakė: Paskutinės serijos pabaigoje aš pasakiau John Lewis Finance, HSBC, M&S bank ir First Direct klientams, kad jie tikisi, jog jie bus įsiskolinę 2010 m. ir 2019 m.
Tada vienas žiūrovas pasakė, kad jam buvo išsiųstas 390 svarų sterlingų „First Direct“ čekis ir paklausė vartotojų eksperto, ar tai sukčiai.
Tai mažai tikėtina “, - sakė Martinas.
Žmonėms buvo neteisingai imami mokesčiai ir palūkanos, o dabar jie grąžinami ne tik pernai.
Šią grąžinamąją išmoką atitinka mažesnė žmonių grupė nei praėjusį kartą “, - sakė jis.
Bet jei gausite laišką laiške, neišmeskite jo manydami, kad tai yra šlamštas.
Jei kyla abejonių, klientai gali susisiekti su savo banku ir patvirtinti grąžinamąsias lėšas.
Šią savaitę du žmonės man pasakė, kad šią savaitę gavo 7 000 svarų sterlingų vertės čekius “, - pridūrė jis.
Buvote permokėti, taigi, jei gausite čekį, išsigryninkite jį, nes tai yra jūsų pinigai, pridūrė Lewisas.
Kas tiksliai atsitiko?
Tai nėra apgaulė, nepaisant tam tikros painiavos, kurią sukėlė laiškai, atkeliaujantys iš žaibo (Vaizdas: Getty)
Jay Aston Bucks putoja
Paskolos gavėjams, kurie nuo 2010 iki 2019 m. Atsiliko nuo grąžinimo, iki šių metų kovo mėnesio buvo grąžintos iki 50 svarų sterlingų sumos, kai bankas pripažino, kad per devynerius metus suteikė nekokybišką aptarnavimą.
„HSBC Group“, kuriai priklauso visi keturi prekių ženklai, teigė, kad vidinė peržiūra atskleidė atvejus, kai įsiskolinę klientai negavo tikėtinos paslaugos kokybės. Pernai ji nusprendė tai sutvarkyti.
Tai nėra apgaulė, nepaisant tam tikros painiavos, kurią sukėlė laiškai, atkeliaujantys iš žaibo.
HSBC nepatvirtino, ką tiksliai padarė neteisingai, tačiau teigė, kad blogos praktikos pavyzdžiai buvo prastai suformuluotos raidės, kurios neįtraukė klientų, kurie galėjo stengtis grąžinti pinigus.
Dabar ji grąžina klientams, kuriems taip pat buvo imami papildomi mokesčiai ir palūkanos, o kai kurios iš šių grąžinamųjų išmokų ir kompensacijų yra daug didesnės.
angelo numerio 1313 reikšmė
Kokios mokėjimo rūšys yra paveiktos?
Finansinio elgesio institucija (FCA) kredito įsiskolinimą paprastai apibrėžia kaip bet kokį vieno ar kelių mokėjimų trūkumą, o būsto hipotekos atveju tai yra trūkumas, lygus dviem ar daugiau reguliarių mokėjimų.
HSBC patvirtino, kad ši problema turi įtakos visų rūšių vartotojų bankininkystės produktams, kurių grąžinimas gali atsilikti; nuo hipotekos iki asmeninių paskolų iki kredito kortelių.
Bankininkystės grupė turi 14 milijonų aktyvių JK klientų iš visų keturių prekių ženklų, net jei tai paveiktų tik 1%, tai sudarytų 140 000 žmonių - taigi, jei gausite čekį, išgryninkite.
Ar man reikia aktyviai į tai pretenduoti?
Paveiktiems skolininkams pašte buvo išsiųsti geros valios čekiai, kurių vertė 50 svarų sterlingų, atsižvelgiant į gautų paslaugų lygį. Jei turite teisę tai padaryti, čekį gausite iki 2021 m. Kovo mėn.
Naujausios grąžinamosios išmokos yra susietos su mokesčiais, o HSBC - skėtinė įmonė - dabar tvarko šias grąžinamąsias išmokas.
Anksčiau HSBC sakė, kad su bet kokia reikiama kompensacija bus kreiptasi tiesiogiai, todėl jums nieko nereikia daryti - net jei nebesate klientas.
Tačiau kiekvienas suinteresuotas asmuo gali susisiekti su skolintoju internetu čia - taip gali būti todėl, kad per devynerius metus turėjote vieną iš reikalavimus atitinkančių produktų ir nuo to laiko pakeitėte adresą ar vardą.
HSBC JK atstovas spaudai anksčiau sakė: „Mes visada stengiamės, kad mūsų klientai elgtųsi teisingai. Deja, kai kurie istoriniai atvejai, kai klientai kartais buvo įsiskolinę, neįvykdė šio įsipareigojimo.
„Mes imamės veiksmų, kad tai ištaisytume ir pašalintume klientus, kurie galėjo būti paveikti. Klientams nereikia nieko daryti.
