„Algeria Gomes“ negalėjo nerimauti gaminti maistą, tačiau taip pat nenorėjo mokėti 160 svarų(Vaizdas: „Kennedy News“/„Twitter“)
Moteris buvo šokiruota užsisakius „Deliveroo“ išsineštą maistą ir supratusi, kad restoranas pridėjo 130 svarų sterlingų mažą užsakymo mokestį.
29 -erių Alegria Gomes, grįžusi iš darbo, negalėjo vargti gamindama maistą, todėl kreipėsi į „Deliveroo“, norėdama pragyventi naktį.
Ji skyrė minutę pasirinkdama, ko nori, prieš įsikurdama naujame tailandietiškame restorane, kurio anksčiau nevalgė, ir užsisakė tobulą maistą.
Tačiau nuvykusi patikrinti ji suprato, kad sąskaita išaugo milžiniškais 130 svarų sterlingų, nes restoranas pridėjo „nedidelį užsakymo mokestį“, o tai sudarė 160,99 svaro.
Restoranas apgynė 130 svarų sterlingų mokestį už patiekalo pristatymą dviem tik 45 minučių kelio automobiliu po Londoną (Vaizdas: Kennedy naujienos ir žiniasklaida)
Alegria, kuri teigė esanti nenustebinta, nes paprastai kvėpuoti kainavo 10 svarų sterlingų. Londone, greitai atšaukė užsakymą ir vietoj to pasirinko orkaitinę picą, bet ne prieš pasidalindama naujienomis internete.
„New Thai Kitchen“ Barking mieste, rytiniame Londone, netrukus buvo išjuoktas už mokestį, tačiau jie gynė sprendimą dėl to, kiek laiko jiems prireikė pristatyti į Alžyrą Islingtone.
Alegria sakė: „Tai buvo beveik kaip iš karto atmetimas. Maniau, kad neišleisiu 160 svarų. Aš laukiau išsinešimo, bet mano potraukis mirė, kai tik pamačiau tą kainą.
„Jei aš tingiu gaminti, nesiruošiu mokėti įprasto 3,99–4,99 svarų sterlingų mokesčio, tačiau tikitės, kad išleisite tiek pinigų užkandžiavimui Knightsbridge, o ne sėdėsite namuose savo bute.
Alžyras Gomesas nusprendė, kad nenori išleisti 160 svarų išsinešimui (Vaizdas: „Kennedy News“/„Twitter“)
„Jūs galėtumėte išleisti tiek, kad gautumėte tikrai malonų valgį, o ne du plastikinius išsinešimui skirtus dubenėlius. Tai labai skiriasi.
„Mes daugelį metų bandėme ką nors užsisakyti, todėl galiausiai mes tiesiog atsisakėme ir vietoj to pagaminome orkaitėje gaminamą picą.
'Manęs tai neerzino. Tai buvo lengvabūdiška ir aš iš to juokiausi. Esu tikras, kad yra kas nors, norintis sumokėti 160 svarų sterlingų.
Su 130 svarų sterlingų mažu užsakymo mokesčiu & apos; sąskaita viršijo 160 svarų (Vaizdas: Kennedy naujienos ir žiniasklaida)
„Gyvenimas Londone ir Islingtone yra labai brangus, todėl man buvo malonu būti šokiruotam dėl kainos, nes jūs pripratote prie brangių daiktų. Buvo juokinga.
„Aš negalvojau nieko iš ten užsisakyti, tikrai ne, jei tai kainuos tiek. Aš tikiu, kad jie neturėjo užsakymų dėl šio mokesčio “.
Alegria sako negalvojusi apie tai susisiekti su „Deliveroo“, nes tai būtų buvę sudėtingesnė nei tik patiems gaminti maistą.
Mokestis buvo išjuoktas internete, tačiau restoranas gynė savo veiksmus (Vaizdas: Kennedy naujienos ir žiniasklaida)
„New Thai Kitchen“ teigia, kad jie skambina kiekvienam klientui, jei už jo užsakymą reikia sumokėti didelį mokestį, kad sužinotų, ar jie nori pristatyti prekes ir mano, kad tai pagrįsta.
„New Thai Kitchen“ atstovas spaudai sakė: „Kaip paslaugų teikėjas turime tam tikrą atstumą, kurį įveikiame. Jei užsakymas viršija tai, minimali užsakymo suma turi būti tokia didelė.
„Klientas turi teisę atšaukti užsakymą, o jei matome tokį užsakymą, paskambiname jam ir pranešame, kad iš jo imama tam tikra suma, ir paklausiame, ar jis vis dar nori tęsti, tada mes galime jį atšaukti .
„Jei turime klientą Londono centre, nebūtų įmanoma išsiųsti 5 svarų sterlingų užsakymo per pusantros valandos.
Vietoj to Alžyras pasirinko picą orkaitėje (Vaizdas: Kennedy naujienos ir žiniasklaida)
Kaip manote, kas klysta? Praneškite mums komentaruose.
Mokestis yra pagrįstas, nes jei pagalvoji, bet kas gali užsisakyti per „Deliveroo“ iš bet kurios vietos, todėl turi žiūrėti į įveiktą atstumą.
„Savininkas nustatė minimalų„ Deliveroo “užsakymą, taigi, jei jis nepatenka į mūsų asortimentą, minimalus užsakymas turi būti tam tikra suma.“
„Delivero“ teigia, kad „New Thai Kitchen“ nėra visiški „Deliveroo“ partneriai, o tai reiškia, kad jie patys organizuoja ir moka už pristatymą.
„Deliveroo“ teigia, kad buvo pasiektas minimalus 15 svarų sterlingų mokestis už „Alegria“ užsakymą, todėl papildomas mokestis atsirado dėl pristatymo atstumo.
„Deliveroo“ atstovas spaudai sakė: „„ Deliveroo “norime, kad mūsų nuostabūs klientai turėtų kuo geresnę maisto pristatymo patirtį.
„Norėdami parodyti savo dėkingumą savo klientui, išsiuntėme nemokamą kreditą, kad kitą kartą užtikrintume puikią patirtį.
„Mes taip pat kalbėjomės su restorano partneriu, kad patartume, kaip jie galėtų pagerinti klientų patirtį“.
Alegrijos tviteris, įskaitant incidento ekrano užsklandą ir liežuvio skruosto užrašą „galbūt persikėlimas į Islingtoną nebuvo puikus šauksmas“. surinko daugiau nei 1200 „Patinka“ ir „Twitter“ įrašų.
Džonas Kalvinas atsakė: „Tai yra dvigubai didesnė už nakvynės nakvynės namų nuomą, kurioje dabar esu“.
Baimė medvilnė ant ian Watkins
Vartotojas @JJDodders pasakė: „KLAUSIMAS išleisti 25 svarus sterlingų ir gauti 15 proc. Nuolaidą“ ir jūs net negavote tos nuolaidos, nepaisant to, kad išleidote 160 svarų sterlingų “.
@waterb4by pridūrė: „Kaip vis dėlto 20 svarų sterlingų yra mažas užsakymas“.
Ar turite pasidalinti istorija? Mes norime apie tai išgirsti. Rašykite mums el. Paštu webfeatures@trinityNEWSAM.com
