Klientai sako, kad neturi ryšio
Tūkstančiai „Virgin Media“ klientų liko be paslaugų, o televizija ir plačiajuostis ryšys buvo nutrauktas visoje šalyje.
Pasak svetainės „Downdetector“, problemos prasidėjo apie 8 val., Daugiau nei 10 000 žmonių skundėsi ryšio problemomis.
„Virgin Media“ teigė, kad yra žinoma problema - Londonas ir Didysis Londonas buvo pažeisti.
aaron ramsey nauji plaukai
„Virgin Media“ atstovas spaudai sakė: „Mes žinome, kad kai kurie klientai Londono dalyse susiduria su plačiajuosčio ryšio problema. Mes stengiamės kuo greičiau atkurti paslaugas ir atsiprašyti nukentėjusiųjų.
Jei jūsų vietovėje kyla problemų, galite naudoti „Virgin Media“ paslaugos būsenos įrankį, kad patikrintumėte savo ryšį.
Kai „NEWSAM Money“ į įrankį įvedė kelis Londono pašto kodus, jis pasakė: „Atsiprašome, šiuo metu susiduriame su techninėmis televizijos paslaugų problemomis. Taigi mes negalime sukurti tinkamų pertraukų. Žemiau esantys sutrikimai gali jus paveikti arba ne. “
Manoma, kad maždaug 30% Jungtinės Karalystės remiasi internetu, kad galėtų dirbti iš namų, laikydamasi vyriausybės nustatytų koronaviruso apribojimų.
„Virgin Media“ turi 3,2 milijono klientų, įskaitant maždaug 6 milijonus plačiajuosčio ryšio abonentų.
bokso dienos išpardavimas Nintendo jungiklis
Panašu, kad naudojant „Downdetector“ 73% problemų yra susijusios su interneto ryšiu, o 16% žmonių neturi mobiliojo interneto ir 9% neturi televizijos paslaugų.
Maždaug 72% problemų turi įtakos plačiajuosčio ryšio vartotojams
Vienas „twtter“ klientas rašė: „Išbandžiau paslaugų būsenos puslapį, kuris neveikia. Taip pat paskambino jūsų paminėtam numeriui, matyt, mūsų sąskaitos numeris ir vietovės kodas net neatpažinti ...! Kas dabar?!'
ant mcpartlin baby 2013
Kitas sakė: „„ @virginmedia “maitinimo lemputė mano„ WiFi “mazge mirksi žaliai. Kitos lemputės nedega. Ar gali padėti? Bando dirbti iš namų! “
Atrodo, kad dauguma problemų turi įtakos Londono apylinkių gyventojams: „Labas rytas visiems kitiems londoniečiams, pririšusiems telefoną, kad jie pabandytų atlikti darbą, nepaisant siaubingos„ @virginmedia “paslaugos“, - paaiškino vienas skundas.
Tinklo teikėjas sako, kad nėra visos šalies gedimo ir kad skundai greičiausiai bus susiję su individualiomis vidaus problemomis.
Tai reiškia, kad nėra nustatyto laiko, kada klientai gali išspręsti problemas.
„Virgin Media“ yra prisiregistravusi prie automatinės kompensacijos schemos, kuri padeda klientams lengviau susigrąžinti pinigus, kai jų paslauga sugenda.
Tačiau šiuo atveju mažai tikėtina, kad jūs automatiškai gausite kompensaciją, nes schema taikoma tik klientams, kai internetas nutrūksta dviem ar daugiau dienų.
Thomas Markle inscenizuotos nuotraukos
Čia rasite visą jūsų plačiajuosčio ryšio grąžinimo teisių vadovą.
Ernestas Doku, technologijų ekspertas Uswitch.com , sakė: „Mūsų tyrimas parodė, kad daugiau nei trys ketvirtadaliai (71 proc.) londoniečių kovojo dėl plačiajuosčio ar mobiliojo ryšio signalo užrakinimo metu.
„Jei jūsų plačiajuostis ryšys neveikia ir turite papildomų mobiliojo ryšio sutarties duomenų, galite prisijungti prie savo telefono ir naudoti jį kaip centrą prisijungti prie interneto. Tiesiog nepamirškite, kad tokiu būdu naudojant mobiliojo telefono duomenis jūsų pinigai bus sunaudojami daug greičiau nei tuo atveju, jei juos naudotumėte tik savo išmaniajame telefone. “
