(Vaizdas: „Corbis“ per „Getty Images“)
„Virgin Media“ klientai liko be interneto dėl plačiajuosčio ryšio nutrūkimo kai kuriose Jungtinės Karalystės dalyse.
Klientai skundėsi internete, teigdami, kad jų fiksuotojo ryšio telefonai taip pat nenaudojami, nes milijonai žmonių yra priversti dirbti ir mokyti iš namų dėl pandemijos apribojimų.
Telekomunikacijų milžinė patvirtino, kad ji patiria techninių problemų Guildforde, Surrey, tačiau, nepaisant skundų kituose didžiuosiuose miestuose, jo būsenos puslapis rodo, kad paslauga veikia kaip įprasta visoje likusioje JK dalyje.
Beveik 700 žmonių pirmadienį, prieš pat 11.30 val., Stengėsi naudotis internetu, tačiau nuo to laiko šis skaičius sumažėjo iki šiek tiek daugiau nei 200, naudojant „DownDetector“.
Stevenage crash visas vaizdo įrašas
„DownDetector“ taip pat rodo problemas Londone, Kardife ir Birmingeme, nors „Virgin Media“ dar nepatvirtino, kad šie regionai yra paveikti.
Telekomunikacijų milžinas teigė, kad problemos jau išspręstos, tačiau neigė, kad tai daro įtaką kitiems regionams už Gildfordo (Vaizdas: „Universal Images Group“ per „Getty Images“)
„@virginmedia Kaip pranešti apie prastą aptarnavimą ir (arba) pertraukas ir imtis veiksmų? Svetainė sako, kad būsena yra gera. Skambinimas reiškia ilgą palaikymą. Jūs nukreipiate žmones į forumus, kurie negali padėti išspręsti infrastruktūros/tinklo problemų. O kol kas buvo sunku dirbti „Virgin“ žiniasklaidos tinkle - dar kartą “, - rašė vienas klientas.
Klientai taip pat skundėsi „Virgin Media“ per „Twitter“, kai kurie teigė, kad dėl ryšio problemų jie negali eiti į mokyklą.
Vienas klientas rašė: „#virginmedia out. Matydamas, kad visos kitos žinutės neužtruks valandos, kad būtų pasakyta, kad nėra jokių problemų. #workfromhome yra sudėtinga be „WiFi“. “
Michael Buble žmonos plakėjas
Kitas žmogus sakė: „Internetas buvo nutrauktas ilgą laiką per paskutines 4 dienas W3 Londone. Du tėvai, abu bandantys dirbti visą darbo dieną, o namų mokykla - du vaikai be interneto! Visiškai liūdna !!!!! '
2018 m. pasaulio čempionato rezultatai šiandien
Kiti teigia, kad tai kasdienybė: „Kita diena ir vėl nutrauktas plačiajuostis ryšys. Tai yra kasdienis reiškinys, kuriame aš gyvenu, ir dėl to, kad reikia dirbti iš namų, yra gėda. Negalima skųstis, nes klientų aptarnavimo linijoje turite laukti dar 2 valandas. Anekdotas. '
Telekomunikacijų milžinė patvirtino, kad ji patyrė gedimą Gildforde, Surrey, tačiau paneigė pranešimus apie bet kokias technines problemas už šio regiono ribų.
Ar jūsų ryšys nutrūko? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje
Atsakydama vienam klientui, „Virgin Media“ tviteryje parašė: „Mes žinome apie gedimą jūsų rajone“.
„Virgin Media“ atstovas spaudai sakė, kad šiuo klausimu dirba inžinierius.
Atstovas spaudai „NEWSAM Money“ sakė: „Mes išsprendėme vietinę problemą, dėl kurios klientai Gildfordo rajone šį rytą trumpam prarado plačiajuosčio ryšio paslaugas ir atsiprašome už galimus nepatogumus“.
Paul Holivudas ir Candice
„Virgin Media“ turi maždaug 3,2 milijono klientų JK.
Tai ateina po tinklas patvirtino, kad milijonams klientų kasmet padidins sąskaitas 44 svarais .
Ar turiu teisę į kompensaciją už sutrikimą?
Pasak „Ofcom“, jei jūsų plačiajuosčio ryšio ar fiksuotojo ryšio paslauga nustoja veikti, turite pranešti apie gedimą savo paslaugų teikėjui.
Jei paslauga nebus grąžinta po dviejų pilnų darbo dienų, kompensaciją pradėsite gauti automatiškai.
Po pirmųjų dviejų dienų gausite pradinį 8 svarų sterlingų, o po to - 8 svarus per dieną.
Kompensacija turi būti su jumis ne vėliau kaip per 30 kalendorinių dienų nuo paslaugos praradimo ar paslaugos atšaukimo.
Pinigai jūsų sąskaitoje rodomi kaip kreditas, nebent sutinkate kitaip.
Blackburn Rovers šviestuvai 2016/17
Teikėjai gali pasiūlyti kitų formų tokios pat ar didesnės vertės kompensacijas, jei jos informuoja jus apie tai, kiek galite gauti kredito sąskaitoje.
