Deliveroo buvo brangiausias(Vaizdas: „SOPA Images“/„LightRocket“ per „Getty Images“)
Naudojant maisto pristatymo programas, jūsų sąskaita gali padidėti iki 44% daugiau nei užsakant tiesiogiai iš restoranų, nustatyta tyrime.
Tai reiškia, kad klientai gali papildomai mokėti beveik 13 svarų sterlingų. sakė.
Ir dažnai būna sunkiau pateikti skundą, kai užsakymai yra neteisingi. „Deliveroo“ buvo brangiausias, o jo sąskaita už 31,65 svarų sterlingų valgį padidėjo 44%arba 12,29 svaro. „Uber Eats“ yra 25% brangesnis, o „Just Eat“ - 7%.
Tyrimas parodė, kad kai programos uždarymo metu restoranams ir šeimoms siūlė išsinešti gelbėjimosi ratą, maistas, užsakytas per pristatymo paslaugą, vidutiniškai kainuoja 23% daugiau.
madeleine Mccann lavonų šunys
Buvo nustatyta, kad „Deliveroo“ yra brangiausias, kai sąskaita už maistą padidėjo 44% arba 12,29 svaro sterlingų, palyginti su tuo, kad paskambino pačiam restoranui.
Koks tavo požiūris? Išsakykite savo nuomonę komentarų skiltyje
„Uber Eats“ yra dar viena populiari maisto užsakymo internetu platforma (Vaizdas: „Getty Images“)
Trumpai apžvelgus patiekalų kainas naudojant „Deliveroo“, „Uber Eats“ ir „Just Eat“, skirtus iki keturių žmonių iš penkių restoranų, paaiškėjo, kad meniu „25%“ padidėjo naudojant „Uber Eats“ ir 7% - „Just Eat“ užsakymams.
Programų kainas paprastai nustato restoranai, tačiau jie tvirtina, kad jiems reikia pakelti patiekalų kainą, kad padengtų 15–35 proc. Pristatymo paslaugų komisinius.
maaulay ulkin mila kunis
Tačiau priešingai, programos pasakė „Kuris? mokesčiai buvo būtini norint sumokėti pristatymo vairuotojams, draudimui ir klientų aptarnavimo personalui.
Pagal Kurį? apklausa, kurioje dalyvavo 2 000 britų, septyni iš 10 naudoja maisto pristatymo programas išsinešimui ar maisto produktams bent kartą per mėnesį, palyginti su šešiais iš 10 prieš pandemiją.
„Just Eat“ buvo populiariausias - 39% jį naudojo, 26% pasirinko „Uber Eats“ ir 20% „Deliveroo“.
Apskritai daugiau nei pusė tų, kurie naudojasi bet kuria programėle, susidūrė su tokiomis problemomis, kaip užsakyme trūkstamos prekės, šaltas maistas, pavėluotas pristatymas arba jo visai nebuvo.
Patinka pinigų naujienos? Prisiregistruokite prie vieno iš „NEWSAM“ naujienlaiškių
„Just Eat“ tapo viduriniuoju žmogumi tarp restoranų ir klientų (Vaizdas: AFP per „Getty Images“)
53% „Deliveroo“ klientų buvo sunku pateikti reikalavimus, palyginti su 46 proc. „Just Eat“ ir 42 proc. „Uber Eats“ vartotojų.
Ir nors „Uber Eats“ klientams siūlė pinigų grąžinimą, „Deliveroo“ ir „Just Eat“ vartotojams buvo suteikta kredito pastaba arba čekis.
Kuris? sakė: Kai kurie iš šių kreditų ir talonų galioja iki galiojimo pabaigos datų, o jei vartotojai nėra nuolatiniai vartotojai, jie gali prarasti pinigus.
Adomas Prancūzas, kuris? Vartotojų teisių ekspertas sakė: Kitą kartą, kai norėsite išsinešti, turėtumėte žinoti, kad neabejotinas patogumas, kurį siūlo pristatymo programa, apima paslėptą papildomą kainą. Jei kažkas negerai su jūsų užsakymu, taip pat galite atsidurti tarp restorano ir programos.
Khan vs Crawford tiesioginė transliacija
Maisto pristatymo programos turėtų padaryti daugiau, kad restorano atsakomybė būtų aiški ir jos pačios būtų aiškios, kad vartotojai nepatektų tarp šių dviejų, jei kyla problemų dėl jų užsakymo.
Jei klientai turi grąžinti pinigus už netinkamą pristatymą, jie turėtų prisiminti, kad pagal vartotojų teisę jie gali turėti teisę į pinigų grąžinimą - jie neprivalo priimti kredito ar čekio, jei tai nėra tai, ko jie nori.
„Deliveroo“ teigė, kad siekė pasiūlyti kainos ir kokybės santykį bei paskatinti mažesnių restoranų prekybą.
Atstovas spaudai sakė: „Mes raginame restoranus nustatyti tas pačias meniu kainas, kokias jie siūlo klientams vakarieniaujant, o komisinis mokestis vėl investuojamas į mūsų verslą, sumokant už lenktynininkų mokesčius, klientų aptarnavimą ir atnaujinant restoranų paslaugas.
„Just Eat“ sakė: „Mes tikime, kad mūsų komisiniai yra suderinti su verte, kurią teikiame savo partneriams, ir mes turime padėti restoranams klestėti.
Kai būsime informuoti apie bet kokią klientų patirtį, kuri neatitinka aukštų standartų, kuriuos tikimės pateikti, visada ištirsime ir imsimės atitinkamų veiksmų, kad galėtume rasti tinkamą sprendimą.
„Uber Eats“ atstovas spaudai sakė: Mes turime specialią klientų aptarnavimo komandą, kuri padės klientams, turintiems problemų dėl jų užsakymų, ir raginame visus, kurie turi problemų, susisiekti programos skiltyje „Pagalba“.
