„Ofcom“ teigė, kad yra pagrįstų priežasčių manyti, kad „Sky“ pažeidė taisykles nuo 2020 m. Kovo 26 d(Vaizdas: „Bloomberg“ per „Getty Images“)
Transliuotojas „Sky“ tiriamas dėl galimo milijonų televizijos sutarčių taisyklių pažeidimo.
„Ofcom“ šiandien pareiškė pradėjęs tyrimą dėl televizijos tiekėjo, nes nerimauja, kad mokamos televizijos klientams nepateikė pranešimų apie sutarties nutraukimą.
Po tyrimo „Ofcom“ pareiškė, kad yra pagrįstų priežasčių manyti, jog „Sky“ pažeidė taisykles nuo 2020 m. Kovo 26 d.
Pagal naujus įstatymus, įvestus 2020 m. Vasario mėn., Visos plačiajuosčio ryšio, telefonų ir televizijos bendrovės dabar turi teisiškai pranešti klientams, kada baigiasi jų planai, ir parodyti jiems geriausius galimus pasiūlymus.
Naujos gairės buvo pristatytos tam, kad klientai galėtų pasinaudoti geresniu plačiajuosčio ryšio, telefono ir televizijos pasirinkimu ir gauti geriausius jų naudojimo pasiūlymus.
Tai gali būti keičiant paslaugų teikėją arba susitarus dėl naujo susitarimo su esamu.
Pagal naujas taisykles telekomunikacijų ir mokamos televizijos bendrovės privalo įspėti klientus likus 10–40 dienų iki jų sutarties pabaigos. (Vaizdas: „Getty Images“)
Tuo metu reguliuotoja teigė, kad nustatė, kad daugiau nei 20 milijonų klientų praėjo pradinį sutarties laikotarpį ir jiems gresia vadinamoji „lojalumo bauda“.
Pagal naujas taisykles telekomunikacijų ir mokamos televizijos bendrovės turi įspėti klientus likus 10–40 dienų iki jų sutarties pabaigos.
Šie įspėjimai gali būti siunčiami tekstu, el. Paštu arba laiškuose ir juose bus nurodyta sutarties pabaigos data, iki šios datos sumokėta kaina, paslaugos pakeitimai ir kaina, sumokėta šio laikotarpio pabaigoje, ir informacija apie bet kokį įspėjimo laikotarpį, būtiną sutarties nutraukimui .
Užsiprenumeruokite „NEWSAM Money“ naujienlaiškį, kad gautumėte naujausius patarimus ir naujienas
Nuo visuotinio kredito iki atostogų, darbo teisių, kelionių atnaujinimų ir skubios finansinės pagalbos - mes turime visas dideles finansines istorijas, apie kurias turite žinoti dabar.
Prenumeruokite mūsų „NEWSAM Money“ naujienlaiškį čia.
Ernestas Doku, „Uswitch.com“ technologijų ekspertas, sakė: „Sky“ ir „Ofcom“ jau daugiau nei metus ginčijasi dėl to, ar mokamos televizijos paslaugos turi atitikti taisykles dėl pranešimų apie sutarties nutraukimą.
Pranešimai apie sutarties pabaigą skirti vartotojams suteikti daugiau galios ir padėti priimti pagrįstus sprendimus dėl to, ar dabartinis jų planas yra geriausia jų vertė.
Atlikęs tyrimą, „Ofcom“ preliminariai nustatė, kad mokamoms televizijoms taikomos šios taisyklės ir kad „Sky“ metus galėjo pažeisti taisykles, nesuteikdama klientams šių pranešimų.
Galutinis sprendimas bus priimtas tik vasaros pabaigoje, tačiau sprendimas gali turėti įtakos tūkstančiams vartotojų, kurie naudojasi mokamos televizijos paslaugomis, tokiomis kaip „Sky“.
Tuo tarpu nelaukite, kol laiškas, kuriuo baigiasi sutartis, pateks pro jūsų priekines duris, jei žinote, kad baigėte sutartį. Prisijunkite prie interneto dabar ir pradėkite tyrinėti, kokie sandoriai yra prieinami, net jei jie yra su jūsų dabartiniu teikėju. “
