(Vaizdas: AFP per „Getty Images“)
„Sainsbury's“ patiriami mokėjimo kortele sutrikimai - tūkstančiai klientų negali sumokėti už prekes parduotuvėse.
Techninė gedimas kyla dėl to, kad „Covid“ krizės metu mažmenininkai ir toliau ragina klientus mokėti kortele.
„NEWSAM Money“ aptiko klaidą po to, kai parduotuvės vadovas vienoje Pietų Londono parduotuvėje mums pasakė, kad klientai negali sumokėti kortele už „geriausią dienos dalį“.
Skaitytojas Robas taip pat pasakojo, kad jo išlaidos 15 svarų sterlingų kortelei trečiadienio vakarą buvo atmestos. Jis užsakė pirkti „išmaniojoje parduotuvėje“. programėlę ir nuėjo į kasą jo netoliese esančioje parduotuvėje.
„Atėjau po darbo, pasiėmiau gerą produktų pasirinkimą ir vakarienę, tik išgirdau pareiškimą, kuriame sakoma, kad bekontaktės kortelės nepriimamos. Jie taip pat paaiškino, kad nėra „Google“ ar „Apple“ atlyginimo.
„Prie įėjimo nebuvo jokių ženklų. Aš nusivyliau, todėl išėjau ir nuėjau į Morrisonsą “.
Klientai taip pat skundėsi „Twitter“ dėl techninės problemos, daugelis teigė, kad jie turėjo palikti parduotuves be savo prekių.
Vienas pirkėjas rašė: „Dar vienas gedimas, reiškiantis, kad negaliu apsipirkti naudodamas bekontaktį mokėjimą. Aš niekada nežinojau tiek daug mūsų kontrolės problemų, susijusių su savęs nuskaitymu/mokėjimais “.
Kitas pasakė: „@sainsburys ačiū, kad šiandien sugaišote 1 valandą savo laiko, nuvažiavęs į parduotuvę apsipirkti, kad sužinotų, jog negaliu atsiskaityti, nes neveikia bekontaktis“.
Atrodo, kad labiausiai nukenčia bekontaktis ryšys ir „Apple Pay“, nors parduotuvės darbuotojas sakė, kad kortelės veikia netinkamai.
Sainsbury'is sakė „The NEWSAM“, kad trečiadienio popietę patyrė trumpą pertrauką.
17:20 sakoma, kad problema išspręsta.
Atstovė sakė: šią popietę mūsų parduotuvėse trumpai nebuvo galima atsiskaityti bekontaktiais mokėjimais. Pradedame veikti ir atsiprašome klientų už tai sukeltus nepatogumus.
Ar jus tai paveikė? Susisiekite: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Nutraukimas įvyko, nes šiandieniniai skaičiai rodo, kad daugiau nei kas ketvirtas mokėjimas pernai buvo bekontaktis, nes sumažėjo grynųjų pinigų naudojimas.
Carol vorderman matyti kiaurai
Monetos ir banknotai buvo naudojami 17% visų JK mokėjimų 2020 m., O 27% mokėjimų buvo bekontaktiai, pranešė prekybos asociacija „UK Finance“.
Apskritai pernai buvo 15,8 mlrd. Debetinių kortelių ir 6,1 mlrd.
2020 metais 13,7 mln. Žmonių grynaisiais naudojosi tik kartą per mėnesį arba visai ne.
Bekontakčiai mokėjimai sudarė 9,6 mlrd.
Dabar apyvartoje yra 135 milijonai bekontakčių kortelių, apimančių 88% debeto kortelių ir 81% kredito kortelių.
Prekybos centrai yra populiariausia vieta naudoti bekontaktį - ši tendencija greičiausiai didės, kai mokėjimo limitas padidės iki 45 svarų.
Mokėjimai be prisilietimo didėja iš dalies dėl to, kad mažmenininkai prašo klientų vengti keistis grynaisiais „Covid“ krizės metu.
Ar buvau apmokestintas du kartus?
Dar lapkritį „Morrisons“ ir „Co-op“ parduotuvių klientai patyrė panašią tinklo problemą, dėl kurios jie negalėjo atsiskaityti kortele.
Tačiau per kelias dienas po techninio gedimo paaiškėjo, kad dešimtys klientų buvo apmokestinti du kartus.
Jei jūsų mokėjimas buvo atmestas, paprašykite „negaliojančio“ kvito kaip įrodymo, kad jis nebuvo atliktas. Jūs turite įstatyminę teisę į tai.
Jei pastebėsite, kad buvote apmokestinti du kartus, tiesiogiai susisiekite su parduotuve ir paprašykite grąžinti visą sumą.
Turėsite pateikti to įrodymus, pvz., Banko išrašą ar nesėkmingų operacijų kvitą.
Jei mažmenininkas atsisako grąžinti lėšas, galite pateikti oficialų skundą arba susisiekti su ginčų sprendimo tarnyba, tokia kaip Resolver.co.uk.
Taip pat galite reikalauti grąžinti pinigus iš savo kredito kortelės išdavėjo arba banko/statybų bendrijos.
& apos; Mokėjimo grąžinimas & apos; leidžia tiesiogiai reikalauti grąžinti pinigus už nesėkmingas operacijas iš savo banko. Norėdami pradėti, turite prisijungti prie interneto ir per 120 dienų iškelti bylą. Jei pavyks, pinigai bus įšaldyti ir grąžinti į jūsų sąskaitą.
Turėsite pateikti kuo daugiau įrodymų, patvirtinančių pirkinį (arba nepavykusį) - pavyzdžiui, nuotraukas ar kvitus, įrodančius, kad mokėjimas kortele buvo nesėkmingas.
Jei mokėjote naudodami kredito kortelę, galite pateikti 75 skirsnio reikalavimą, jei jūsų prekių pirkimo kaina buvo bent 100,01 svaro sterlingų.
Nesvarbu, jei į kortelę įdėsite mažiau nei ši suma - būsite apdrausti tol, kol dalis mokėjimo buvo atlikta pagal kreditą.
Turite iki šešerių metų pareikšti ieškinį, todėl tai yra patogi paskutinė priemonė, jei atsidursite iš savo kišenės ir nematysite sprendimo.
