„Sainsbury's“ keičia, kaip dažnai kai kurie pirkėjai gauna savaitės premijos taškus naudodamiesi „Nectar“ lojalumo sistema(Vaizdas: „“)
„Sainsbury's“ paaiškino, kodėl kai kurie klientai negauna savaitės premijų taškų, kurie, atrodo, sukrečia schemą.
Klientai skundžiasi, kad negali taip greitai surinkti taškų, kuriuos galima paversti kuponais.
Prekybos centras „The NEWSAM“ pranešė, kad atnaujina savo sistemą, tačiau sako, kad savaitiniai pasiūlymai grįš.
Kai kurie klientai gali sužinoti, kada ir kaip dažnai jie gauna pasiūlymus, laikui bėgant keičiasi.
Tai atsitinka po to, kai prekybos centras 2019 metais atnaujino „Nectar“ lojalumo schemą, kad pirkėjai gautų kas savaitę individualizuotų premijų taškų pagal tai, ką jie paprastai perka parduotuvėje.
Pavyzdžiui, pirkėjai gautų papildomų taškų už tam tikrų prekių pirkimą.
Sarah Bey Graham Swift
Tačiau kai kurie klientai skundėsi, kad per kelias savaites neturėjo jokių naujų sandorių.
Ar turite problemų dėl lojalumo sistemos „Nectar“? Praneškite mums: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
„Sainsbury“ patvirtino pakeitimus po to, kai socialiniuose tinkluose kilo daugybė skundų (Vaizdas: REUTERS)
Vienas žmogus pasakė: antrą savaitę iš eilės neturėjau jokių „Nectar“ premijų pasiūlymų „Sainsbury“.
Kitas „Twitter“ įrašas: „No Nectar“ šią savaitę nesiūlo, todėl apsipirkimas vyksta kitur. Joks paaiškinimas ir lojalumo schemos neveikia abiem kryptimis.
Trečiasis pasakė: kas, po velnių, atsitiko mano savaitiniams Sainsbury pasiūlymams? Jau dvi savaites neturiu!
Julija išvesk mane
Kiti bendrina ekrano grafikus iš „Nectar“ programos, kurioje rodomas pranešimas: Šiuo metu neturite jokių naujų „Sainsbury“ pasiūlymų, netrukus vėl patikrinkite.
Užsiprenumeruokite „NEWSAM Money“ naujienlaiškį, kad gautumėte naujausius patarimus ir naujienas
Nuo visuotinio kredito iki atostogų, darbo teisių, kelionių atnaujinimų ir skubios finansinės pagalbos - mes turime visas dideles finansines istorijas, apie kurias turite žinoti dabar.
Prenumeruokite mūsų „NEWSAM Money“ naujienlaiškį čia.
Pinigų taupymo ekspertas taip pat bendrino ekrano paveikslėlius iš „Sainsbury“ svetainės, rodydami, kaip žodžiai kiekvieną savaitę buvo pašalinti iš sakinio: atsiųsime jums naują pasiūlymų paketą - tiesiog pasirinkite tuos, kurie jums patinka.
Kitas ekrano paveikslėlis iš programos „Nectar“ rodo, kaip frazė nauji pasiūlymai kiekvieną savaitę buvo pakeisti į įprastus pasiūlymus.
Abu pakeitimai „Sainsbury“ svetainėje ir „Nectar“ programoje įvyko nuo balandžio 16 iki balandžio 19 d.
Pirkėjai, kurie ir toliau negauna pasiūlymų ir nori patikrinti, ar nėra problemų su jų paskyra, gali tiesiogiai susisiekti su „Nectar“ tiesioginio pokalbio metu savo svetainėje , telefonu 0344 811 0811 arba per „Twitter“ .
Kalbėdamas su „NEWSAM“, „Sainsbury“ atstovas spaudai sakė, kad klientai netrukus turėtų vėl pradėti gauti pasiūlymus ir sakė, kad schema veiks taip pat.
senas ir katyja bučiuojasi
„Nectar“ turi apie 18 milijonų klientų ir gali būti naudojamas daugelyje parduotuvių ir internetinių mažmenininkų, tokių kaip „Argos“ ir „eBay“.
Naudodamiesi schema, jūs kaupiate taškus, kuriuos vėliau galite paversti kuponais - vienas nektaro taškas yra vertas 0,5 taško, o tai reiškia, kad 100 taškų bus paversti 50 p.
„Sainsbury“ atstovas spaudai sakė: „Mes reguliariai peržiūrime per mūsų„ Nectar “programą pasiekiamas reklamas, kad užtikrintume, jog klientai visada gauna suasmenintų, vertingų pasiūlymų.
Šio proceso metu kai kurie pasiūlymai gali būti nepasiekiami nedideliam klientų skaičiui ir atsiprašome už nepatogumus.
