Richardas [nuotraukoje] gavo el. Laišką iš „PayPal“, kuriame paaiškino, kad pirkėjui buvo grąžinta visa grąžinamoji išmoka - nepaisant to, kad jis neatgavo prekės
Ilgametis „eBay“ klientas apkaltino „PayPal“ palengvinant sukčiavimą, dėl kurio jam liko kišenėje 650 svarų sterlingų, ir per kelias savaites iki Kalėdų kentėjo nuo streso.
46 metų Richardas Edy buvo aukciono svetainės klientas aštuonerius metus, tačiau pastaruosius tris mėnesius jis pardavinėjo „Samsung“ telefoną internetu.
Keturių vaikų tėtis sakė, kad buvo priverstas gintis „be jokios priežasties“, o „PayPal“ perėmė pirkėjus. pusėje per visus tris jo apeliacijas.
Dabar jam liko 650 svarų sterlingų iš kišenės, be telefono, kurį tikėjosi parduoti, ir 60 svarų teismo sąskaita.
„Praėjusių metų lapkritį nusprendžiau parduoti savo seną telefoną„ eBay “, -„ Redditch “, Worcestershire, gyvenantis Richardas pasakojo„ NEWSAM Money “.
„Aš jį išvardinau ir, pasibaigus aukcionui, išsiunčiau jį pirkėjo adresu.
„Bet tai pastebėjau, kai pardavėjo vardas neatitiko vietos - ir kad pristatymo adresas buvo į Portsmuto saugojimo dėžutę“.
Richardas prekę pardavė „eBay“ praėjusių metų lapkričio pradžioje (Vaizdas: „Bloomberg“)
Jausdamasis skeptiškai Ričardas sakė, kad susisiekė su „eBay“ ir bandė patikrinti pardavėjo teisėtumą.
„Aš paaiškinau, kad maniau, kad jie gali būti apgaulingi, bet jie tvirtino, kad viskas gerai. Jie man liepė tęsti įprastą darbą, nes buvau apsaugota „eBay“ pardavėjo garantijos. Taigi turėdamas tai omenyje, aš jį paskelbiau ir viską pamiršau.
„Tai buvo tik po savaitės, kai gavau el. Laišką iš„ PayPal “, kuriame teigiama, kad pirkėjas jiems parašė, kad telefonas yra sugedęs.
„Buvau šokiruotas, nes tai buvo naujas prietaisas, todėl paklausiau pirkėjo, ar nepateiks nuotraukų ar gedimo įrodymų, kad galėčiau jį patikrinti. Tačiau niekada negirdėjau “.
Richardas sakė, kad tada susisiekė su „PayPal“, kuris patarė jam nerimauti.
„Jie man sakė, kad man reikia nerimauti tik tuo atveju, jei bus pateikta visa ieškinio ataskaita, tačiau tai pastebėjau, kai„ PayPal “atsiėmė 650 svarų sterlingų ir atidėjo„ sulaikymą “.
„Man buvo nustatytas neigiamas balansas - ir per kelias savaites jie man paskambino ir paprašė man grąžinti sumą. Man buvo pasakyta, kad mano duomenys bus perduoti žalų valdymo įmonei, jei atsisakysiu sumokėti “.
Po kelių savaičių Richardas iš „PayPal“ gavo el. Laišką, kuriame teigiama, kad grąžinama visa grąžinamoji išmoka.
Klientas tikėjosi parduoti savo prietaisą, kad surinktų šiek tiek pinigų Kalėdoms (Vaizdas: Getty)
Jis teigia, kad „PayPal“ neleido jam pamatyti šios ataskaitos, kurioje dar kartą teigiama, kad įrenginys buvo sugedęs.
„Jie man pasakė, kad laikysis 650 svarų sterlingų, kol prekė bus išsiųsta atgal į pradinį adresą su stebėjimo informacija. Man neliko nieko kito, kaip tik sutikti “.
Tačiau būtent tada Ričardui viskas dar labiau pakilo.
„Lapkričio 12 d.„ PayPal “grąžino pirkėjui pinigus, nurodydama, kad jie gavo patvirtinimą, kad prekė buvo išsiųsta ir pristatyta. Pradėjau panikuoti, nes nieko nesulaukiau “.
Vėliau paaiškėjo, kad daiktas buvo išsiųstas kitu adresu Vulverhamptone ir pasirašytas prieš dvi dienas.
„Paskambinau„ PayPal “ir paaiškinau jiems tai. Aš netgi gavau tai raštu iš „Royal Mail“ - bet jie atsisakė klausytis. Jie man pasakė, kad kai prekė buvo pristatyta per tris mylios nuo mano adreso, viskas buvo gerai “.
Tačiau tai toli gražu nebuvo gerai, nes Ričardas dar negavo savo daikto - dabar jis kainavo 650 svarų sterlingų.
„Tada aš bandžiau susisiekti su„ eBay “, kuris man patarė, kad„ PayPal “perrašė mano pardavėjo apsaugą. Jie iš esmės sakė, kad tai ne jų rankos. Taip pat tris kartus bandžiau apskųsti „PayPal“ sprendimą - ir visais atvejais jis buvo atmestas “.
Didysis brolis akis 2014
Paskutinį kartą bandydamas susigrąžinti savo pinigus, sausio mėnesį Richardas pateikė ieškinį per Vyriausybės pinigų reikalavimų teismą.
„Po 14 dienų„ PayPal “paprašė pratęsti bylą 14 dienų. Prieš pat kreipiantis į teismą, jie priėmė sprendimą grąžinti man visą 650 svarų sterlingų plius 60 svarų teismo išlaidas. Jaučiausi palengvėjusi.
„Tai buvo ilgas, įtemptas košmaras“, - sakė jis. 'Aš jau kenčiu nuo nerimo ir depresijos, ir tai tik pablogino problemą.'
„Aš tikrai jaučiu, kad„ PayPal “padėjo sukčiams iš manęs pavogti 650 svarų sterlingų. Iki šiol aš vis dar neatgavau savo telefono “.
Dabar Ričardas nusprendė visam laikui uždaryti savo sąskaitą.
Reaguodama į tai, „PayPal“ sakė „NEWSAM Money“, kad dabar išsprendė bylą ir rimtai vertina sukčiavimą.
„Dėl teisinių ir duomenų apsaugos įsipareigojimų negalime komentuoti jokios konkrečios„ PayPal “kliento paskyros“, - sakoma pareiškime.
„Niekada nepamirštame, kad mums patikėta rūpintis žmonių pinigais, ir į šią atsakomybę žiūrime labai rimtai.
„Išplėstinės sukčiavimo ir rizikos valdymo priemonės, kurias naudojame savo klientams ir jų mokėjimams apsaugoti, reiškia, kad„ PayPal “kasdien naudojasi milijonai žmonių be problemų.
„Retais atvejais, kai pasitaiko tokių atvejų, mes kruopščiai tiriame aplinkybes su klientu.“
