Nauja „Asos“ grąžinimo politika reiškia, kad jums gali būti atsisakyta grąžinti pinigus už kitą užsakymą

Asos

Jūsų Horoskopas Rytojui

„Asos“ mažina sukčiavimo galimybę(Vaizdas: „Bloomberg“)



Internetinis mados mažmenininkas „Asos“ atskleidė, kad pakeitė grąžinimo politiką, kad užblokuotų serijinius grąžintojus.



Didelių pokyčių sąraše drabužių behemotas teigė, kad dabar jis pratęsė grąžinimo laikotarpį - nuo 28 dienų iki 45, kad klientai galėtų išbandyti drabužius ir nuspręsti, ar nori juos pasilikti.



El. Laiške, išsiųstame klientams, prekės ženklas paaiškino: „Mes žinome, kad lengvas grąžinimas yra viena iš daugelio priežasčių, kodėl jūs apsiperkate pas mus, todėl padidinome prekių grąžinimo laiką nuo 28 dienų iki 45 dienų.

„Jei grąžinsite ką nors per 28 dienas, mes grąžinsime jums pinigus kaip įprasta… ir po to (iki 45 dienų) dabar gausite„ Asos “dovanų kuponą už išleistą sumą.“

Tačiau „Asos“ taip pat mažina sukčiavimo galimybę, o tai reiškia, kad jei dažnai perkate prekes, o vėliau jas grąžinate, galite būti įtartini ir gali būti atsisakyta grąžinti pinigus.



(Vaizdas: PA)

Prekės ženklas tęsė: „Mes taip pat turime užtikrinti, kad mūsų grąža išliktų tvari mums ir aplinkai, todėl pastebėję neįprastą modelį galime tirti ir imtis veiksmų. Vargu ar tai paveiks jus, bet mes norėjome jums pakelti galvą.



„Amazon Prime Day“ 2019 m

„Jei pastebime neįprastą grąžinimo veiklos modelį, kuris nėra teisingas: pvz. įtariame, kad kažkas iš tikrųjų nešioja pirkinius, o po to juos grąžina arba užsisako ir grąžina krovinius - taip, net daugiau, nei užsakytų ištikimiausias „Asos“ klientas - tada mums gali tekti išjungti paskyrą ir visas susijusias paskyras. “

Atsisakytos grąžinamosios išmokos bus taikomos tik serijinės grąžinimo ir nusidėvėjimo pažeidėjams-tiems, kurie perka daiktus už dienos aprangą, o paskui tiesiog grąžina-arba dar blogiau, dėvi ir vėliau grąžina kaip „nenusidėvėjusius“.

Ir jei būsite sugauti, galite užblokuoti prieigą arba paskyrą.

Asosas sako, kad naujos taisyklės yra skirtos apsaugoti jo daiktus ir išvengti klientų, piktnaudžiaujančių sistema, tačiau kritikai teigia, kad tai susiję su mažėjančiu pelnu.

ką reiškia 110

Steve'as Gershikas, elektroninės prekybos bendrovės „InRiver“ vyriausiasis rinkodaros pareigūnas, paaiškina: „Nemokamas pristatymas ir grąžinimas buvo pagrindinė„ Asos “patrauklumo vartotojams varomoji jėga, tačiau naujoji jos politika pabrėžia, kad net pramonės lyderiai nėra apsaugoti nuo žlugdančios grąžos kainos.

„Nors iš pradžių buvo sukurta siekiant apsaugoti pirkėjus internete nuo prekių, kurios neatitiko lūkesčių, grąžinimo procesas gali tapti pralaimėjimo ir mažmenininkų bei vartotojų scenarijumi. Kadangi serijinių grąžų tendencija ir toliau didėja, „Asos“ atidžiau stebi pirkimo įpročius ir pirkėjai gali rizikuoti prarasti nemokamą grąžą, jei veiklos pelno marža nepagerės.

„Tai reiškia, kad mažmenininko naujai pratęstas grąžinimo laikotarpis pagerins jau girtą klientų patirtį ir paskatins pardavimus. Dovanų kuponų, skirtų grąžinimui per 28–45 dienas po pirkimo, įvedimas suteikia klientams lankstumo, tačiau taip pat yra aiškus rodiklis, kad tai kainuoja.

„Grąžinimo apimties mažinimas turi būti pagrindinis visų internetinių mažmenininkų prioritetas, o norint tai padaryti, svarbiausia suprasti priežastis, dėl kurių vartotojai siunčia produktus atgal. Pirkėjai nori tiksliai žinoti, ką perka, o mažmenininkai turi pateikti savo lūkesčius atitinkantį produktą. Galų gale, jei klientai, gavę prekę, jaučiasi nusivylę mažmenininku, ateityje jie eis kitur “.

Skaityti daugiau

Populiariausios pinigų istorijos
Morrisonai parduoda velykinius kiaušinius už 25 p Pasitvirtino darbo užmokesčio diena KFC vėl atidaro 100 parduotuvių pristatymui Prekybos centrų pristatymo teisės paaiškintos

Taip Pat Žiūrėkite: