Šį rytą HSBC turi problemų dėl mobiliosios bankininkystės programos(Vaizdas: Getty)
Anne Marie Corbett vaikai
HSBC internetinės bankininkystės programa sudužo, todėl daugelis žmonių tą dieną neturi galimybės naudotis savo pinigais.
Šį rytą bankas turi problemų dėl savo mobiliosios bankininkystės įrankio, todėl klientai negali naudotis savo sąskaitomis ir negali apdoroti operacijų.
Tai atsitinka po to, kai praėjusią savaitę „Natwest“ internetinės bankininkystės tarnyba sudužo, todėl milijonai negali matyti ar apdoroti operacijų kartu su „Barclays“ tą pačią savaitę.
TSB taip pat sudužo, todėl priblokšti tėvai negalėjo pervesti pinigų pirmąją naujos mokyklos semestro dieną.
Kai HSBC klientai bando pasiekti programą, pasirodo pranešimas, nurodantis, kad yra „sistemos klaida“.
Tada ji raginama „bandyti dar kartą vėliau“.
Kiti klientai sako, kad „gedimas“ pasirodė po to, kai jie atnaujino programą į naujesnę versiją, o tai rodo, kad gali kilti problemų dėl naujovinimo.
„NEWSAM Money“ paprašė HSBC atnaujinti būseną.
8 val. Jis pasakė: „Žinome, kad kai kurie klientai susiduria su problemomis naudodamiesi mobiliojo banko paslaugomis“.
„Mes tiriame ir pateiksime tolesnių atnaujinimų. Jei jūsų užklausa skubi, skambinkite mums telefonu 03457 404 404. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus. “
Tačiau atnaujintas komentaras (12 val.) Parodė, kad dabar sistemos iš esmės vėl veikia.
Ankstesnė problema, kai kai kurie klientai negalėjo prisijungti prie HSBC mobiliosios bankininkystės programos, buvo išspręsta, o programos vartotojai turėtų turėti galimybę prisijungti kaip įprasta.
„Problema buvo nustatyta 7:40 val. Ir buvo imtasi skubių veiksmų, kad būtų pradėtas stabilizuoti paslauga. Visą problemą dauguma klientų galėjo prisijungti po dviejų bandymų, įprasta paslauga buvo atkurta iki 9 val.
Tomas Cruise'as-Nicole Kidmanas
„Atliksime tyrimą dėl šios problemos priežasties ir atsiprašome už galimus nepatogumus.
Ką daryti, jei negalite prisijungti
Galite naudoti bankomatą tam tikroms užduotims atlikti, pvz., Patikrinti banko išrašą (Vaizdas: Getty)
Jei negalite prisijungti per programą, vienas patarimas yra toliau stengtis.
Problema gali kilti dėl jūsų telefono ar interneto, todėl pabandykite vėl prisijungti ir atsijungti, taip pat įsitikinkite, kad nesate atnaujinę.
Taip pat galite išbandyti internetinę bankininkystę, kuri leis jums valdyti operacijas ir pervesti lėšas tarp savo asmeninių HSBC sąskaitų; peržiūrėti likučius ir kreiptis dėl tam tikrų produktų.
Jei tai taip pat neveikia, geriausia skambinti arba eiti į filialą - dažniausiai atidaromas apie 9 val.
HSBC prašo klientų, negalinčių pasiekti filialo, paskambinti asmenine telefonine bankininkyste nuo 8 iki 22 val., 03457 404 404.
Tu gali artimiausią filialą rasite čia .
Tu taip pat gali kalbėtis internetu su HSBC klientų aptarnavimo tarnyba čia .
Nicola Jones Simon Webbe
Jei tai yra paprastas balanso patikrinimas, geriausia eiti į bankomatą - galite čia rasite artimiausią .
Ir jei to nepakanka, visada galite pereiti prie naujo banko, šiuo metu yra net gana gražių paskatų.
