„Kaip sutaupiau 120 svarų sterlingų„ Sky “telefono sąskaitoje“ - 10 minučių triukas, kuris taip pat gali sutaupyti jums turto

Matui pavyko sutaupyti nedidelį turtą

„Sky“ klientas atskleidė, kaip sumažino 120 svarų sterlingų, sužinojęs, kad įmonė vėl didina tūkstančių klientų kainas.

Londonderis Mattas Challisas sužinojo, kad jo sąskaita turėtų padidėti praėjus vos septyniems mėnesiams po to, kai įmonė peržiūrėjo televizijos kainų planus, pridėdama papildomus 30 svarų buitinėms sąskaitoms visoje šalyje.

Dar vienas smūgis klientams praėjusį mėnesį „NEWSAM Money“ atskleidė, kad nuo kovo 1 d. „Sky“ linijos nuoma padidės papildomai 19,08 svarų sterlingų per metus, atsižvelgiant į naujus planus, kad mėnesinis mokestis padidės nuo 17,40 svaro iki 18,99 svaro.

„Aš planavau paskambinti„ Sky “, kad aptartų savo sąskaitas pirmą kartą, kai jie padidino kainas praėjusiais metais, tačiau kiti dalykai trukdė ir aš niekada to nepadariau“, - sakė Mattas „NEWSAM Money“.

„Kai jie man pasakė, kad dalis mano sąskaitos vėl didėja, tai priminė man veikti. Ir matant, kad tai buvo paskutinio padidinimo dalis, tai tapo prioritetu.

„Aš esu klientas maždaug dvejus ar trejus metus - todėl pagalvojau, kad tikrai verta pabandyti!“.

Kaip ir daugelis „Sky“ klientų, Mattas sako, kad niekada neturėjo problemų dėl paslaugos, tačiau šis kainų padidėjimas buvo per daug.

Užuot susitaikęs, jis paskambino „Sky“ ir bandė susitarti dėl kosulio.

'Haggling veikia!'

Matas sako, kad visada verta pabandyti

'Klientų aptarnavimas buvo tikrai geras. Kreipiausi į skyrių, kuris aptarė sutartis - tai nebuvo tiesiogiai atšaukimo komanda.

bus Smithas Margot Robbie

„Iš pradžių paklausiau, ar jie gali ką nors padaryti, kad tai sumažintų, ir paminėjau, kad yra ir kitų bendrovių, siūlančių konkurencingą kainą.

„Jie pasiūlė sandorį, atitinkantį internete reklamuojamus„ naujiems klientams “. ir per 10 minučių buvau pasiruošęs ir pasiruošęs eiti.

didžiausias varpos pasaulyje

'Esu labai patenkintas savo naujuoju sandoriu. Tai taip pat gerai, kaip ir viskas internete, ir tai reiškia, kad man nereikia persijungti ir būti apmokestintam už naują maršrutizatorių. “

Jei jus nukentėjo nuo žygio, Mattas sako, kad neturėtumėte su tuo susitaikyti.

„Aš sakau, kad visada atlikite tyrimus ir prieš persikeldami paklauskite savo dabartinio paslaugų teikėjo, ką jie gali jums padaryti.

„Jei jie gerai aptarnauja klientus ir gali suteikti jums tinkamą kainą, nereikia keisti paslaugų teikėjo.“

Ką sako ekspertai

Galite žaisti dideles firmas savo žaidime (Vaizdas: Getty)

Telekomunikacijų reguliuotojas „Ofcom“ teigia, kad klientai gali atsisakyti savo plano nemokamai, jei jų sąskaitos padidinamos be įspėjimo.

Tačiau, jei norite išvengti keitimo keitimo, galite žaisti dideles firmas savo žaidime, derėdamiesi dėl geresnio pasiūlymo.

Hannah Maundrell, vyriausioji redaktorė Money.co.uk sako: „Verta būti drąsiam, nes„ Sky “žinomai yra imlus deryboms, ypač jei grasini išvykti.

„Tai tikrai taip paprasta, kaip paskambinti jiems ir paklausti, kaip žemai jie nori eiti, kad išlaikytų jus kaip klientą“.

Ką daryti, jei negaliu gauti geresnio pasiūlymo?

Vadovaudamiesi „Ofcom“ taisyklėmis, klientai gali atsisakyti savo plano be baudų, jei jų teikėjas padidina kainas be įspėjimo.

Norėdami atšaukti užsakymą, klientai turės tiesiogiai susisiekti su įmone per 31 dieną nuo kainos patvirtinimo patvirtinimo gavimo - be to negalėsite atšaukti.

St Pancras vamzdžio žemėlapis

„Sky“ teigia, kad šie laiškai ir el. Laiškai dabar siunčiami klientams ir bus pristatyti iki 2017 m. Vasario 25 d. Norėdami patvirtinti paskyrą, turėsite pateikti savo sąskaitos numerį ir atsiskaitymo informaciją.

„Ofcom“ taisyklėse aiškiai nurodyta, kad „Ofcom“ taisyklėse aiškiai nurodyta, kad jei paslaugų teikėjas padidina mėnesio prenumeratos kainą, viršijančią tą, dėl kurios klientas susitarė pardavimo vietoje, jis turi leisti šiam klientui atsisakyti sutarties be baudos.

„Dėl to klientai, norėdami, galėtų laisvai pasinaudoti konkurencija rinkoje ir pasirinkti alternatyvią paslaugą, kuri geriausiai atitiktų jų poreikius ir biudžetą“.

Hannah Maundrell priduria: „Net jei esate pririštas prie tarifo, kainų kilimas suteikia jums galimybę išeiti iš laisvės atėmimo vietos ir nemokėti bausmės, jei apie tai pranešite per 31 dieną nuo pranešimo apie tai.“

Kaip susisiekti su „Sky“:

Skambinant į „Sky“ kontaktinius centrus „Sky Mobile“ ir „Sky Talk“ klientai yra įtraukiami. Norėdami susisiekti su jos klientų aptarnavimo komanda, skambinkite 0330 041 3130. Arba pasirinkite kitą jo parinktį & apos; susisiekite su mumis & apos; skyrius internete .

Kas keičiasi?

Pakeitimai įsigalioja nuo 2017 m. Kovo 1 d (Vaizdas: PA)

2017 m. Kovo 1 d. „Sky“ telefonų, plačiajuosčio ryšio ir televizijos paketų klientų sąskaitos padidės.

Linijos nuoma padidės papildomai 19,08 svarų sterlingų per metus, o tai reiškia, kad užuot mokėję 17,40 svaro per mėnesį, mokėsite 18,99 svaro sterlingų.

Kai kurie televizijos ar plačiajuosčio ryšio klientai, kurie naudoja „senus produktus“ arba anksčiau naudojosi mažesne kaina, taip pat matys, kad jų sąskaitos bus suderintos su dabartinėmis kainomis.

Skaityti daugiau

dustin lance juodos nuotraukos

Išsaugotojų paslaptys

Atstovas spaudai „NEWSAM Money“ sakė: „Kai peržiūrime savo kainodarą, mes stengiamės, kad padidėjimas būtų kuo mažesnis.

„Mes iš anksto susisieksime su atitinkamais klientais ir pranešime apie bet kokius sąskaitos pakeitimus.

„Esamos pagrindinės„ Sky TV “paketų kainodaros pakeitimai nepasikeis, o didžioji dauguma klientų nematys savo TV paketo kainos. Mes taip pat palaikome dabartinį linijų nuomos kainą klientams, kurie iš mūsų atima tik fiksuotojo ryšio telefoną.

„Mūsų atlikti linijų nuomos kainų pakeitimai atspindi ne tik fizinės linijos iki durų kainą, bet ir tolesnes investicijas į mūsų tinklą bei geriausią klientų aptarnavimą.“

Kas yra paveiktas?

Jei turite „Sky“ telefono ar plačiajuosčio ryšio prenumeratą, labai tikėtina, kad būsite nukentėję (Vaizdas: „Getty Images“)

„Sky“ teigia, kad kainų pokyčiai paveiks daugelį klientų, čia yra visas sąrašas:

• Pasenusios paskyros klientų sąskaitos vidutiniškai padidės 3 £ per mėnesį. Jei būsite laikomas senu klientu, per ateinančias kelias savaites gausite rašytinį laišką ar el. Laišką.

• „Sky“ sujungtų telefono ir plačiajuosčio ryšio klientų linijos nuoma padidės papildomai 1,59 svaro sterlingų per mėnesį.

Kas neturi įtakos

• Tie, kurie naudojasi tik fiksuotojo ryšio paketu, kainų planų nepakeis, įskaitant linijų nuomą. Tai reiškia, kad visi „Sky Talk“ klientai nebus paveikti.

Skaityti daugiau

Vartotojų teisės