„Furniture Village“ pirkėjai siautėjo apie mažmenininką socialinėje žiniasklaidoje(Vaizdas: „Alamy“ nuotraukos)
„Furniture Village“ klientai sako, kad jie buvo laukiami kelis mėnesius, kol atkeliaus sofos, stalai ir kitos namų apyvokos prekės, be jokių atnaujinimų iš bendrovės.
Namų apyvokos reikmenų mažmenininkas, turintis maždaug 50 parduotuvių Jungtinėje Karalystėje, neseniai patyrė kibernetinę ataką, dėl kurios kaltina naujausius sulaikymus.
Tačiau „Twitter“ klientai sako, kad jų baldai atėjo laukti savaites, o kartais ir mėnesius - dar prieš kibernetinę ataką.
Sakoma, kad kibernetinė ataka truko maždaug savaitę ir įvyko šio mėnesio pradžioje.
„Furniture Village“ teigia, kad saugumo pažeidimo metu nebuvo pažeisti jokie klientų duomenys.
„Furniture Village“ JK turi 50 parduotuvių (Vaizdas: „Alamy“ nuotraukos)
Kalbėdamas su „The NEWSAM“, vienas klientas Raj Bithal sakė, kad 2021 m. Sausio mėn. Už 1150 svarų sterlingų užsakė naują valgomojo stalą, kėdes ir baro kėdes.
Džono Lenono žmonos mušėjas
Jam buvo pasakyta, kad rinkinys atvyks 2021 m. Gegužės pradžioje, tik tai bus atidėta iki 2021 m. Birželio mėn., O jo užsakymas vis dar neatvyko.
44 metų J. Bithalas, gyvenantis Notingeme, sakė: nieko negirdėjau, todėl gegužės pradžioje skambinau ir jie sakė, kad tai bus kitą savaitę.
Nuo to laiko nieko, kol aš jų persekiojau per „Twitter“. Tada jie sakė birželio viduryje ... dabar nieko, nes jų sistemos vis dar neveikia ...
Mes pardavėme savo seną valgomojo komplektą, nes tikėjomės, kad jį pakeisime gegužę ... todėl dabar neturime stalo ir kėdžių, prie kurių galėtų sėdėti visa šeima. Jų atnaujinimų trūkumas yra labai prastas.
„Furniture Village“ savo svetainėje pripažino kibernetinę ataką
Rašydamas „Twitter“, kitas klientas sakė, kad laukė mėnesius be jokio kontakto iš „Furniture Village“.
Jie sakė: ar galime susigrąžinti užstatą, kurį sumokėjome už savo sofas? Mes laukėme kelis mėnesius ir neatsakėme į daugelį telefono skambučių ir el.
pigios atostogos 2016 Ispanija
Kitas sakė: Taigi, „Furniture Village“ patyrė kibernetinę ataką ir visos sistemos neveikia.
Apmaudu jiems, bet ir tokiems klientams kaip aš, kurie negali susisiekti su niekuo, kad galėtų skųstis dėl penkių mėnesių plius laukti baldų užsakymo, kuris lieka nepristatytas ...
sara garsiai užgrūdina merginas
Ketvirtas asmuo tviteryje parašė: beviltiškai norėdamas, kad mūsų sofa būtų pristatyta iš „Furniture Village“ po beveik 14 savaičių nuo užsakymo pateikimo. Dar neįsivaizduojame, kada jį gausime ...
Kitas pridūrė: absoliutus sumišimas. Užsakymas vėluoja jau keturias savaites. Įdėtas sausio mėnesį, pasakė, kad turi būti gegužės pradžioje.
Niekas jums neskambina, kad pasakytų, kad vėluoja. Turite vytis save, kitaip radijo tyla. Labai prastas aptarnavimas…
Savo svetainėje „Furniture Village“ pristatymai šiuo metu svyruoja nuo septynių dienų iki 15 savaičių.
Tačiau ji pažymi, kad kai kurie užsakymai gali būti atidėti dėl koronaviruso krizės, ir žada informuoti klientus apie bet kokius pristatymo datos pakeitimus.
Pranešime „Baldų kaimo“ svetainėje rašoma: „Atminkite, kad mūsų numatomas pristatymo laikas yra pateiktas sąžiningai, remiantis geriausia turima informacija.
„Dėl COVID-19 netikėtas vėlavimas kartais gali sutrumpinti pristatymo laiką. Jei taip atsitiks, mes jus informuosime apie visus pristatymo datos pakeitimus. “
Po to, kai „The NEWSAM“ pateikė skundą „Furniture Village“, p.
„Furniture Village“ atstovas spaudai sakė: „Mes tiesiogiai susisiekėme su J. Bithal, kad atsiprašytume už vėlavimą pristatyti gegužės mėnesį ir patvirtintume jo naują pristatymo birželio mėnesį datą“.
