EE šiandien turi didelių tinklo problemų, šimtai klientų tvirtina, kad negali skambinti ar priimti skambučių.
Remiantis svetainės duomenimis, mobiliojo ryšio tinklas turi problemų nuo 08:32 šį rytą Žemyno detektorius , kuri stebi interneto gedimus.
EE teigė, kad šią popietę apie 12.40 val. daugumai klientų problema buvo išspręsta.
Tačiau daugelis vartotojų tvirtino, kad šią popietę 13.15 val. vis dar negalėjo prisijungti prie tinklo.
„Negaliu skambinti, pabandžiau iš naujo paleisti telefoną ir nieko nepadarė“, – „DownDetector“ forume rašė EE klientė Kate.
persekiojimas Anne Hegerty
(Vaizdas: Getty)
„Šį rytą buvo 7.45 val. Grįžau su pertraukomis tarp 8 ir 9 ryto ir nuo to laiko nieko!!!
„Norėsiu susigrąžinti pinigus, nes nesu pasiruošęs mokėti už paslaugą, kurios jie neteikia.
Beyonce apgavo jay z
„Mano vaikai taip pat negali naudotis savo telefonais, kad praneštų man, kad jie yra saugūs ir grįžo namo iš mokyklos. Visai nepatenkintas.
Atnaujinta 16:11 : EE patvirtino, kad ankstesnė problema išspręsta.
„Anksčiau šiandien kai kurie klientai patyrė nuolatinių problemų skambindami 4G ryšiu“, – sakė bendrovės atstovas.
„Duomenų paslaugoms ir tekstiniams pranešimams įtakos neturėjo, todėl klientai galėjo prisijungti ir naudotis programėlėmis bei pranešimų siuntimo paslaugomis kaip įprastai.
„Daugelio nukentėjusiųjų problema buvo išspręsta per kelias valandas ir visiems atkurtos normalios paslaugos.
„Atsiprašome savo klientų už sukeltus nepatogumus, nes tai nėra aukštas aptarnavimo lygis, kurio jie tikisi iš mūsų.
Remiantis „DownDetector“ tiesioginiu nutraukimo žemėlapiu, problema paveikė vartotojus visoje JK.
Dauguma skundų buvo susiję su mobiliojo interneto ar mobiliojo ryšio tinklo trūkumu.
Tačiau ne visi EE klientai buvo paveikti – S Online patvirtino, kad kai kurie telefonai vis dar turi signalą.
EE klientai plūdo į Twitter šį rytą skųstis, kad negali prisijungti prie tinklo.
William Jones Peter Jones
EE naudojo savo socialinės žiniasklaidos kanalus, kad patartų paveiktiems klientams išjungti ir vėl įjungti telefonus.
vaivorykštės Kalėdų eglutė uk
Kaip laikina pataisa, jei turite prieigą prie „Wi-Fi“, savo telefone galite įjungti „WiFi“ skambučius, kurie leis skambinti ir priimti skambučius.
Komentuodamas naujienas, Ru Bhikha, mobiliųjų telefonų ekspertas uSwitch.com , teigė, kad gedimas gali turėti įtakos daugeliui žmonių.
(Vaizdas: Getty)
„Mūsų priklausomybė nuo mobiliųjų telefonų visokeriopai darbe ir socialiniame gyvenime paverčia net trumpiausią laiką be priėmimo įtemptą ir žalingą laiką, o nerimą kelia tai, kad EE dar nenustatė problemos priežasties. jis pasakė.
„EE paprastai yra labai vertinamas dėl savo patikimumo, „Ofcom“ skundų duomenyse nuolat užima žemą vietą, ir mes visi pripažįstame, kad viskas gali suklysti – tai, kaip tinklai reaguoja, yra tikras išbandymas.
„EE turi greitai atsistoti į priekį, nes priešingu atveju kyla pavojus, kad klientai gali nusivilti dėl didelės klientų bazės.
„Dėl tokio pobūdžio gedimų klientai taip pat gali turėti teisę į kompensaciją, todėl visi, kurie nukentėjo, turėtų žinoti apie tai, kad tai gali atsirasti, o tinklas turi aiškiai nurodyti šios problemos sprendimo terminus ir galimą kompensaciją, kurią jis gali pasiūlyti. '
SkaitomiausiaNepraleiskite
