Rugsėjo 1 d. „Easyjet“ sukėlė aštuonių pagrindinių JK centrų smarkų sumažėjimą dėl užsakymų(Vaizdas: PA)
karalienė Sandringeme
„EasyJet“ poilsiautojai tvirtina, kad jie liko iš kišenės aviakompanijos sprendimą uždaryti bazę Niukaslo oro uoste .
Keleiviai apkaltino biudžetinę oro linijų bendrovę, kad ji neteikia informacijos apie skrydžius, įskaitant tai, kad neatšaukia išvykimo, nepaisant to, kad šimtai kelionių nebevyksta.
Jie sako, kad dėl fiasko negalėjo susigrąžinti pinigų.
Keleiviai pasakė mūsų seseriai pavadinimą „Chronicle Live“ kad skrydžiai vis dar rodomi kaip „aktyvūs“; internetu, skaičiuojant laiką iki išvykimo.
Kai jie susisiekė su „easyJet“ skambučių centru, jiems buvo pasakyta, kad jų skrydžiai gali būti atšaukti tik likus 30 dienų iki pakilimo.
60 metų Michaelas Wallas iš „Royal Quay“, Šiaurės Šilde, prašo grąžinti pinigus už gruodžio ir sausio mėnesiais atšauktus skrydžius į Alikantę.
Tačiau jis buvo pasimetęs, kodėl negalėjo susigrąžinti pinigų už skrydžius į Korfu birželį, o kitą - į Alikantę rugpjūtį.
Nepaisant to, kad bazė dabar uždaryta, daugelis skrydžių internete vis dar rodomi kaip „aktyvūs“ (Vaizdas: Niukaslio kronika)
Jis sakė: „Apmaudu ir erzina. „EasyJet“ klientų aptarnavimas buvo labai prastas, todėl dabar pateikėme oficialų skundą.
Paul o Grady aklas pasimatymas
„Mes skambinome daugybę kartų. Kartą jie pasakė, kad prižiūrėtojas tam tikru laiku perskambins ir jie to nepadarė. Kitą kartą jie padėjo ragelį ant manęs.
„Mes sunkiai dirbame ir taupome pinigus, kad galėtume apmokėti atostogas. Ką daryti, jei įmonė tuo metu žlunga? “
Naujausia „easyJet“ informacija sukrėtė Tracy Alexander-Hill iš „Wallsend“, kuri vis dar laukia „easyJet“ grąžinimo už skrydžius į Barseloną kitų metų birželio mėnesį švęsti savo sesers 50-ąjį gimtadienį.
53 metų vyras sakė: „Jūs nebegalite skristi į Barseloną tiesiai iš Niukaslo, tačiau internete vis dar sakoma, kad mano skrydis vyksta į priekį.
„Mes sumokėjome už atostogas ir dabar žinome, kad skrydis neįvyks, todėl turėtume turėti teisę į savo pinigų grąžinimą.
„Nesu pasiruošęs laukti gegužės, kol susigrąžinsiu pinigus už skrydį, kurį žinau, kad dabar nebus. Tai visiškai šlykštu “.
Ką sako „easyJet“
Keleiviai teigia, kad dėl fiasko jie negalėjo susigrąžinti pinigų (Vaizdas: PA)
„EasyJet“ teigė, kad šiuo metu nuolatos atšaukia paslaugas, o skrydžiai iki 2021 m. Kovo mėn. Bus baigti.
Tačiau oro linijų bendrovė teigė, kad klientai, vykdantys tarptautinius skrydžius iš Niukaslo oro uosto, kurie nesiruošia į priekį dėl bazės uždarymo, gali reikalauti grąžinti pinigus, net jei jų skrydžiai dar turi būti atšaukti.
ką reiškia 1041
„EasyJet“ atstovė sakė: „Apgailestaujame, kad ponas ir ponia Wall buvo neteisingai informuoti apie savo galimybes. Mūsų komanda su jais susisiekė, kad atsiprašytų už klaidą ir grąžino visas lėšas.
„Priėmus sprendimą, kad„ easyJet “uždarys savo Niukaslio bazę, vykdoma nukentėjusių skrydžių atšaukimo programa ir atšaukimai iki 2021 m. Kovo mėn.
„Mes tiesiogiai bendraujame su paveiktais klientais ir tuo pačiu neleidome klientams atlikti naujų užsakymų.
„Norime nuraminti klientus, su kuriais susisiekiame su tais, kurių skrydžiai yra paveikti, aiškiai nurodydami jų galimybes, įskaitant nemokamą perėjimą į kitą skrydį, kupono ar pinigų grąžinimą.
„Niukaslio oro uostas liks„ easyJet “maršrutų tinklo dalimi, todėl skrydžiai į Bristolį, Belfastą ir Nicą ir toliau bus vykdomi“.
Nuolatiniai uždarymai
„EasyJet“ Niukaslio bazė buvo viena iš trijų, kuri rugsėjo 1 d (Vaizdas: „Getty Images“)
Biudžetinė oro linijų bendrovė „easyJet“ rugsėjo 1 d. Sukėlė tris pagrindinius oro uostų centrus, kurie paveikė tūkstančius keleivių visoje Jungtinėje Karalystėje.
Biudžetinė oro linijų bendrovė priėmė sprendimą uždaryti savo Stanstedo, Southendo ir Niukaslo bazes ir paliesti 670 darbuotojų.
dvasinė 44 prasmė
„EasyJet“ generalinis direktorius Johanas Lundgrenas sakė: „Turėjome priimti labai sunkų sprendimą uždaryti tris JK bazes dėl precedento neturinčio pandemijos poveikio ir su juo susijusių kelionių apribojimų, kuriuos papildė karantino priemonės Jungtinėje Karalystėje, o tai daro įtaką kelionių paklausai. . “
Tuo metu oro linijų bendrovė teigė, kad „artimiausiomis dienomis„ informuos paveiktus klientus apie savo galimybes “, įskaitant persėdimą į kitą oro uostą arba visą pinigų grąžinimą.
„Dirbdamas glaudžiai bendradarbiaudamas su darbuotojų atstovais, džiaugiuosi, kad mums pavyko nustatyti būdus, kaip žymiai sumažinti siūlomų priverstinių atleidimų skaičių, teikiant patobulintus savanoriško atleidimo iš darbo paketus visai JK įgulai, taip pat papildomas galimybes, pvz., Ne visą darbo dieną ir sezonines sutartis, bazinius perkėlimus ir nemokamų atostogų, kurios, kaip tikimės, sumažins apskritai prarastų darbo vietų skaičių “, - pridūrė Lundgrenas.
„Norime nuraminti klientus, skrendančius iš šių oro uostų, kad dabar susisiekiame su visais, kurių skrydis yra paveiktas, ir pateikiame aiškius patarimus dėl jų pasirinkimo, įskaitant maršruto pakeitimą per alternatyvius oro uostus arba visos pinigų grąžinimo gavimą.“
