Potencialūs poilsiautojai buvo atleisti ir palikti savo kišenėje po to, kai „easyJet“ atšaukė paskutinę minutę.
Biudžetinės aviakompanijos klientai skundėsi, kad pakeistus pasiūlymus pakeitė nepatogūs alternatyvūs skrydžiai ir brangios apgyvendinimo paslaugos.
Kiti liko neaiškūs, ar dėl atšaukimo apskritai gali išvykti atostogauti.
lelija Snowden-smulki
Praėjusią savaitę britai liko krapštytis dėl nešiojamųjų kompiuterių ir rezervavimo nuorodų, kai „easyJet“ paskelbė, kad nutraukia didžiąją dalį savo paslaugų.
„Didžioji dalis mūsų skrydžių atšaukiama dėl vykstančios pandemijos“, - tviteryje rašė bendrovė.
Ar atšaukėte atostogas? Paštu webnews@NEWSAM.co.uk
Klientai skundžiasi nepatogumais (Vaizdas: „Twitter“)
„Skrydžiai ir toliau bus peržiūrimi. Mes ir toliau peržiūrime savo tvarkaraštį ir, kai galime, pataisysime, kad atspindėtume paklausos pokyčius ir apribojimus “.
Nuo to laiko „easyJet“ sakė, kad skraidins kuo daugiau klientų, tačiau jos tvarkaraštis buvo pakoreguotas.
Kai kurie iš tų, kurie žūtbūt nori išvykti toli, atsidūrė ties aštriu to planavimo proceso pabaiga.
Vienas vyras kreipėsi į „Twitter“ ir pasiskundė, kad jo skrydis buvo perkeltas už didesnę kainą.
„Kokį siaubingą klientų aptarnavimą turite“, - rašė jis „easyJet“.
„Gavau el. Laišką, kad siunčiate grąžinamąją išmoką už skrydį, kurio neatšaukiau, ir tada norėčiau, kad už jūsų klaidą vėl sumokėčiau už didesnę kainą“.
Alexandra Maffei planavo skristi iš Edinburgo į Paryžių, tik abu jos užsakyti skrydžiai buvo atšaukti.
Vienas žmogus sakė, kad jų skrydžiai buvo atšaukti penkis kartus (Vaizdas: „Twitter“)
„Aš seniai bandžiau susisiekti su jūsų klientų aptarnavimo tarnyba, tačiau jie man nuolat sako, kad mano nuorodos nėra“, - rašė ji.
„Prašau, prašau, grąžinti pinigus.“
Atrodo, kad Omaras Yedderis praleido nemažą dalį savo vasaros iki šiol užsakydamas skrydžius, kurie vėliau buvo atšaukti.
„Rezervuotas skrydis į Olbiją Sardinijoje birželio pabaigoje„ easJet “, - rašė jis.
„Po poros dienų gaunu el. Laišką, kad skrydis atšauktas. Vakar „British Airways“ užsakė skrydį tą pačią dieną į Olbiją.
„Šiandien gaukite el. Laišką, kuriame sakoma, kad skrydis taip pat atšauktas. Tinka pinigų srautams (jų ne mano!) “
Grace-Ann Burth prarado pigų apgyvendinimą, nes jos užsakyti skrydžiai buvo atšaukti tris kartus.
anarchijos spinoffo sūnūs
- Kodėl jūs, vaikinai, vis atšaukiate mano skrydžius? - paklausė ji „easyJet“.
„Tai darote trečią kartą. Dabar dėl to praradau pinigų nakvynei “.
Direktorius Adomas Collinsas Uždegti Seo, turėjo skristi į Kretą su savo partneriu, kol jo skrydis nebuvo atšauktas.
Šis pranešimas paliko daug susirūpinimą dėl jų atostogų (Vaizdas: Thiago Prudencio/DAX per ZUMA Wire/REX/Shutterstock)
28-erių vyras nekantriai laukė kelionės po sunkių metų, kai jo verslas sukrėtė ir jis su partneriu sugavo Covidą.
Nors jo pradinis skrydis buvo nutrauktas, vienas vis dar galimas po dviejų dienų.
Tačiau tas pats atostogų paketas tame pačiame kurorte tada kainuoja 2 295 svarus, o ne 1100 svarų, kuriuos jis iš pradžių sumokėjo.
„Mes paprašėme, kad mus perkeltų į tą dieną, ir jie atsisakė padėti, mes net sakėme, kad mielai sumokėsime daugiau ir prarasime porą dienų, bet jie atsisakė“, - sakė Adomas. Saulė .
Po pranešimo apie atšauktus skrydžius „easyJet“ paskelbė atnaujintą pareiškimą.
rebecca Walker geordie shore
Joje buvo parašyta: „Šią vasarą norime skraidinti kuo daugiau klientų kuo daugiau skrydžių, tačiau, kaip visos oro linijos tai darė per visą pandemiją, ir toliau koreguojame savo skrydžių tvarkaraštį, atsižvelgdami į vyriausybių nustatytus apribojimus, kad užtikrintume mūsų skraidymo programa geriausiai atitinka paklausą “.
Atstovas pridūrė, kad „easyJet“ „bendrauja su visais klientais, kuriuos paveikė atšauktas skrydis“, siekdamas užtikrinti, kad jie žinotų apie jiems prieinamas galimybes, įskaitant visą pinigų grąžinimą.
„Suteikiame klientams daugiau lankstumo nei bet kada anksčiau su mūsų apsaugos pažadu, kuris leidžia klientams nemokamai pakeisti skrydžius iki dviejų valandų iki skrydžio, jei jie nebegali keliauti“,-sakė atstovas.
„Mes nuolat raginome Jungtinės Karalystės vyriausybę didinti žaliojo sąrašo šalių skaičių, o orlaiviai ir įgulos buvo laikomos paruoštam skrydžiui režimu, todėl iki vasaros piko galime padidinti iki 90 proc. pasiruošęs ir galintis pakilti “, - teigiama pranešime.
