Shirley Hart [nuotraukoje] yra HSBC klientė 57 metus(Vaizdas: Shirley Hart)
Pandemijos pradžioje užsienyje įstrigusi moteris sako, kad tapusi bankinės sukčiavimo auka neturėjo galimybės gauti grynųjų.
Disney kortelės prieš žmoniją
Shirley Hart buvo Balyje praėjusį kovą, kai JK pirmą kartą buvo uždarytas, tačiau nuo rugsėjo susidūrė su finansinėmis bėdomis, kai buvo priversta atšaukti savo banko kortelę.
65-erių metų moteris sako, kad jos bankas HSBC užšaldė jos sąskaitą, teigdamas, kad jie nesiųs jai naujos kortelės, nes ji yra užsienyje, ir ji stengėsi jas užfiksuoti tarptautinio skambučio linijoje.
Buvusi reklamos darbuotoja, paprastai gyvenanti Londone, prieš dvejus metus buvo diagnozuota Parkinsono liga - ši būklė, jos teigimu, tapo sekinanti.
„Aš sunkiai rašau ir kartais negaliu bendrauti“,-„NEWSAM Money“ sakė Shirley, 57 metus dirbusi HSBC kliente.
„Nuvažiavau pailsėti į Balį, todėl kai įvyko užraktas, nusprendžiau likti čia. Aš persikėliau gyventi į šeimą, kuri dabar yra mano mokama globėja “.
Tačiau per pastaruosius šešis mėnesius Shirley sako, kad ji patyrė didžiulį stresą.
„Aš buvau HSBC nuo 18 metų“,-sakė ji „NEWSAM Money“.
Ar tapote sukčiavimo auka? Paštu webnews@NEWSAM.co.uk
Shirley buvo užblokuota prieiga prie jos einamosios sąskaitos - problema, kurią ji teigia, kad HSBC atsisako ištaisyti
„Jie puikiai sužavėjo mano būklę, o darbuotojai visada buvo tokie paslaugūs.
„Tačiau dabar atsiduriu tokioje situacijoje, kai esu izoliuotas ir pažeidžiamas užsienyje, neturėdamas galimybės gauti grynųjų“.
x faktoriaus dainininkas miršta
Praėjusių metų rugsėjį Shirley, kuri sako turinti didelių pažinimo sutrikimų, tapo sukčiavimo grynųjų pinigų automatu auka ir liko iš jos kišenės 450 svarų sterlingų.
„Aš pranešiau apie sukčiavimą programoje ir atšaukiau savo kortelę“, - paaiškino ji.
Shirley sako iškėlusi įspėjimą dėl sukčiavimo, tikėdamasi atgauti dalį pinigų, tačiau teigia, kad jos ieškinys buvo atmestas.
„Susisiekiau ir paprašiau naujos einamosios sąskaitos kortelės, kad galėčiau pasiekti savo pinigus, bet man buvo pasakyta, kad HSBC nesiunčia kortelių į užsienį“.
Sumišusi ji nuėjo į HSBC padalinį Balyje ir paprašė pagalbos, tačiau tvirtina, kad jai buvo pasakyta, jog jie negali padėti.
Shirley buvo pasakyta, kad jos pakaitinė kortelė bus išsiųsta jos Londono adresu, nepaisant to, kad buvo įstrigusi Balyje (Vaizdas: „Universal Images Group“ per „Getty Images“)
„Laimei, aš galėjau panaudoti savo verslo sąskaitoje esančius pinigus savo globėjams“, - paaiškino ji.
jada pinkett smith šviežias princas
„Aš supratau, kad kai pinigai pasibaigs, galėsiu prisijungti internetu, pervesti pinigus iš einamosios sąskaitos į savo verslo sąskaitą ir tada pasinaudoti ta kortele.“
Tačiau prieš tris savaites ji patyrė dar daugiau sunkumų.
Gaukite naujausius patarimus apie pinigus, naujienas ir pagalbą tiesiai į savo pašto dėžutę - prisiregistruokite šiuo adresu: NEWSAM.co.uk/email
„Gavau įspėjimą, kad negaliu nustatyti gavėjo. Tai reiškė, kad negalėjau pervesti pinigų iš savo einamosios sąskaitos į verslo banko sąskaitą, kad galėčiau gyventi toliau.
„Aš atšaukiau ir iš naujo įdiegiau programą, darant prielaidą, kad tai buvo gedimas, ir nuo to laiko buvau užblokuotas naudotis skaitmenine bankininkyste.
„Mano sąskaitoje yra pinigų, bet aš negaliu jų paliesti.
„Aš praleidau valandas el. Paštu ir siuntiau žinutes HSBC, tačiau veltui.
„Jie negali man padėti filiale, esu užrakintas internete ir negaliu susisiekti per jų tarptautinę skambučių liniją.
(Vaizdas: „Bloomberg“ per „Getty Images“)
„Viskas prasidėjo nuo to, kad jie atsisakė man išsiųsti pakaitinę kortelę į užsienį.
„Jei negaliu patekti į savo sąskaitą ir negaliu gauti naujos kortelės, kokios yra mano galimybės? Jaučiuosi visiškai nusivylęs ir izoliuotas “.
Shirley yra vienas iš tūkstančių klientų, kurie sako, kad internetinė bankininkystė jų nepalaiko.
kokioje grupėje buvo danai bowers
Ji sako, kad beviltiškai nori pasikalbėti su žmogumi, kuris gali padėti atkurti jos prieigą internete.
„NEWSAM Money“ susisiekė su HSBC, kuri nuo to laiko susisiekė su Shirley, kad išspręstų situaciją.
„Ačiū, kad iškėlėte šį klausimą su mumis. Mes žiūrime, kas čia atsitiko, ir susisiekiame su klientu, kad aptartume jos situaciją “, - sakoma pranešime.
Kokios jūsų mintys? Praneškite mums toliau pateiktame komentarų skyriuje
Skolintojas šiuo metu įpusėjo dar vieną restruktūrizavimą, dėl kurio šiemet 82 pagrindiniai filialai dings iš pagrindinės gatvės, nes pereinama prie skaitmeninės bankininkystės.
Tačiau kritikai sako, kad toks žingsnis gali atskirti labiausiai pažeidžiamus žmones nuo visuomenės, o kiti perspėjo, kad internetinė bankininkystė yra nepatikima.
Pernai Iždo komitetas pradėjo tyrimą dėl internetinės bankininkystės nesėkmių.
Ji teigė, kad internetinės bankininkystės gedimų ir klientų trikdymų dažnis buvo „nepriimtinas“, nes prieš metus gautoje ataskaitoje nustatyta, kad kas ketvirtam žmogui kilo problemų prisijungiant prie savo sąskaitų.
channing tatum sustorėjo
Ataskaitoje teigiama, kad uždarius bankų skyrius ir bankomatus, reikia skubiau užtikrinti, kad internetinė bankininkystė veiktų.
Pranešime teigiama, kad klientai lieka „be grynųjų pinigų ir nutraukiami“.
Įmonės galėtų padaryti daug daugiau, kad užtikrintų savo IT sistemų atsparumą ir greičiau išspręstų skundus bei kompensacijas.
Bankomatų tiekėjo „NoteMachine“ generalinis direktorius Peteris McNamara sakė, kad internetinė bankininkystė turi daug galimybių tobulėti.
„Negalime leisti, kad internetinė bankininkystė taptų įprasta ir tikimės, kad visi pasivys - yra daug žmonių, kuriems ji tiesiog neveikia.
„Tokie techniniai nesklandumai neleidžia vartotojams turėti galimybės naudotis savo pinigais ir grynaisiais pinigais yra esminis atspirties taškas, kai taip atsitinka“.
