Laišką Šarlotei išdavė antstoliai(Vaizdas: PA)
Didžiosios Britanijos dujų klientas neteko siaubo, nes iš skolų išieškotojų jam buvo atsiųsta 4721 svarų sąskaita.
42 metų Charlotte McDonnell paskutinį skaitiklio rodmenį išsiuntė „British Gas“ ir sumokėjo gautą sąskaitą prieš persikeldama namo šių metų pradžioje.
Tačiau po dviejų mėnesių ji gavo laišką iš skolų išieškojimo agentūros, kuriame nurodė, kad yra skolinga 4 721,56 svarų sterlingų dujų bendrovei.
Jame buvo paaiškinta, kad jei ji nesumokės iš karto, jie ir toliau persekios ją už pinigus.
kūnas krenta iš dangaus
Pajutusi, kad kažkas ne taip, Charlotte susisiekė su „British Gas“, kuri jai pasakė, kad sąskaita buvo kompiuterio klaida.
Charlotte sakė: „Gavęs laišką, aš nedelsdamas susisiekiau su„ British Gas “ir išsiaiškinau, kas negerai, ir jie mane ištyrė.
Ar turėjote panašią problemą su savo sąskaitų teikėju: susisiekite: emma.munbodh@NEWSAM.co.uk
Dar blogiau, kai Charlotte paklausė sąskaitos, jai buvo pasakyta, kad ji iš tikrųjų yra skolinga 4 200 svarų sterlingų (Vaizdas: „Getty Images“)
„Jie ne tik sužinojo, kad mano vardu buvo sukurta antra sąskaita, bet ir sužinojo, kad yra skolingi man 4200 svarų sterlingų ir ketina išsiųsti man čekį.
Ricki Lake vyro mirtis
„Praėjus daugiau nei penkioms dienoms po to, kai turėjo ateiti čekis, aš vėl su jais susisiekiau ir pasakiau, kad jie suklydo, ir jie iš tikrųjų man yra skolingi 1782,40 svarų sterlingų ir kad jie išrašo čekį, kurį man išsiųsti. .
„Po kelių dienų iš jų gavau du skirtingus tekstus. Vienas sakė, kad yra skolingas man 782,40 svarų sterlingų, o kitas - ankstesnę sumą - 1782,40 svaro. Dar kartą susisiekiau su jais dėl aiškumo ir jie patvirtino, kad tai paskutinis skaičius ir kad vis dar siunčiamas čekis “.
Dar blogiau Šarlotei, kitą dieną jai paskambino „British Gas“ ir pranešė, kad jie vėl apskaičiavo neteisingai, ir ji iš tikrųjų buvo jiems skolinga 496,88 svaro.
Charlotte liko nepatikima, kaip „British Gas“ galėjo kelis kartus neteisingai apskaičiuoti savo sąskaitą, ir liko vargo bandant išspręsti problemas, atsiradusias dėl daugybės klaidingų skaičiavimų.
Ji pasakė: „Jie keturis kartus perskaičiavo mano sąskaitą, kaip jie nesugebėjo jos padaryti pirmus tris kartus? Paskutinis dalykas, kurį ketinu padaryti, yra pasitikėti jų sprendimu ir sumokėti, kai jie suklydo tokiu didžiuliu mastu.
„Jie man pasiūlė 100 svarų nuo skolos už vargą, tačiau aš atsisakiau ir nusprendžiau kreiptis į dujų ir elektros ombudsmeno tarnybas“.
Šiuo metu nagrinėjama Charlotte byla, ji pateikia įrodymus apie diskusijas tarp „British Gas“ ir jos, kad jos galėtų jas peržiūrėti.
Ji pasakė: „Tai juokinga, kaip tokia didelė kompanija gali suklysti ne kartą tokiu didžiuliu mastu?
Tai paskutinis dalykas, kurio jums reikia po persikraustymo ir dirbant visą darbo dieną namuose. Viso to būtų galima išvengti, jei jie ką tik būtų tinkamai susitvarkę. Galutinę sąskaitą sumokėjau galutiniu skaitiklio rodmeniu, maniau, kad tai buvo padaryta.
„Buvau pasibaisėjusi, kai gavau originalų laišką, į galvą šovė įvairiausi klausimai, kaip aš už tai sumokėsiu ir kaip esu skolingas už tokią didelę sumą“.
princo Andrejaus civilinis sąrašas
Ji pasakė: „Džiaugiuosi, kad suabejojau ir nedelsdamas su jais susisiekiau. Aš nerimauju dėl žmonių, kurie gavo šiuos laiškus ir manė, kad geriausia tiesiog sumokėti sąskaitą neklausus apie tai.
„Žmonės gali be reikalo mokėti tūkstančius svarų, ypač jei tai būtų pagyvenęs žmogus ar pora, kurie negalėtų užduoti klausimų“.
Reaguodama į Charlotte situaciją, „British Gas“ dabar patvirtino, kad antroji sąskaita nebuvo sukurta jos vardu, nepaisant to, kad buvo pasakyta kitaip, tačiau primygtinai reikalauja, kad po sumaišties dėl galutinės sąskaitos jai dar liktų sumokėti 496,88 svaro.
Bendrovė taip pat teigė, kad 4721 svarų sąskaita buvo neteisinga, taip pat 4200 svarų sterlingų, kuriuos jie sakė skolingi jai.
Tiekėjas sakė, kad dabar laukia, kol ombudsmenas padarys išvadą.
„British Gas“ atstovas spaudai sakė: „Apgailestaujame, kad kilo tam tikra painiava dėl galutinės ponia McDowell sąskaitos, ir mes jai tai paaiškinome. Dabar tai buvo perduota ombudsmenui peržiūrėti ir lauksime rezultatų.
